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云消息队列（RabbitMQ）SLA服务等级协议
为使用蓝队云消息队列服务（以下简称“本服务”），客户应当阅读并遵守《云消息队列（RabbitMQ）SLA服务等级协议》（以下简称“本协议”），以及《蓝队云服务协议》。本协议包含本服务的定义、服务可用性、赔偿方案、免责条款及其他内容。请客户务必审慎阅读、充分理解各条款内容。 除非客户已充分阅读、完全理解并接受本协议所有条款，否则，请客户不要购买本服务。客户单击“同意”、“下一步”或客户的购买、使用等行为或者客户以其他任何明示或者默示方式表示接受本协议的，即视为客户已阅读并同意本协议的约束。本协议即在客户与蓝队云之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。 1. 定义服务：为本SLA之目的，本SLA中提及的服务仅指本SLA中以下所列明的云服务。服务周期：一个服务周期为一个自然月。如客户云消息队列实例不满一个自然月，按照一个自然月计算。服务周期总分钟数：按照服务周期内的总天数╳24（小时）╳60（分钟）计算。服务不可用：在某一分钟内，因蓝队云原因导致客户端所有试图调用云消息队列（RabbitMQ）实例建立连接的连续尝试均失败，或客户端所有试图与指定的RabbitMQ实例发送或消费消息均失败，则视为该分钟内指定的RabbitMQ实例不可用。服务不可用分钟数：在一个服务周期内单个RabbitMQ实例所包含的所有监听的服务不可用分钟数之和月度服务费用：客户在一个自然月中就单个RabbitMQ实例所支付的服务费用总额，如果客户一次性支付了多个月份的服务费用，则将按照所购买的月数分摊计算月度服务费用。 2. 服务可用性2.1服务可用性计算方式云消息队列（RabbitMQ）服务可用性将根据服务周期，以单个实例为维度，按照如下方式计算：服务可用性 =（服务周期总分钟数-服务不可用分钟数）/服务周期总分钟数╳100%2.2服务可用性承诺蓝队云提供的云消息队列（RabbitMQ）的服务可用性不低于99.99%，如本服务未达到上述可用性承诺，客户可以根据本协议第3条约定获得赔偿。 3. 赔偿方案3.1 赔偿标准（1）赔偿以蓝队云发放代金券的形式实现，客户应当遵守代金券的使用规则（包括使用期限等，具体以蓝队云官网发布的代金券相关规则为准）。发放的代金券不能折现、不开具发票，仅限客户通过客户的蓝队云账户购买本服务，不能购买其他的蓝队云服务，客户也不可以将代金券进行转让、赠予等。（2）每个云消息队列（RabbitMQ）实例按单实例月度服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿总额不超过相应未达标服务月度内客户就本服务支付的相应月度服务费（此处的月度服务费不含用代金券、优惠券、服务费减免等抵扣的费用）。 服务可用性赔偿代金券金额低于99.99%但等于或高于99.00%月度服务费用的10%低于99.00%但等于或高于95.00%月度服务费用的25%低于95.00%月度服务费用的100% 3.2 赔偿申请时限如某服务月度没有达到服务可用性标准，客户可以在每月第五（5）个工作日后对上个月没有达到可用性的实例提出赔偿申请。客户最晚提出赔偿申请的时间不应超过未达标的相应服务月度结束后六十（60）个自然日。如果客户在未达标的相应服务月度结束后的六十（60）日内未提出赔偿申请或者在未达标的相应服务月度结束后的六十（60）日之后才提出赔偿申请或者客户通过非本协议约定的方式提出申请的，均视为客户自动放弃要求赔偿的权利及向蓝队云主张其他权利的权利，蓝队云有权不受理客户的赔偿申请，不对客户进行任何赔偿或补偿。 4. 免责条款由于以下原因造成的服务不可用，相应服务不可用时间不属于服务不可用的计算范畴和蓝队云的赔偿范围，蓝队云无需向客户承担责任：(1) 因您自身原因引起消息消费失败，包括客户端不在线，客户消费处理慢，客户端配置错误导致消息堆积。(2) 您自行操作（如在控制台、API等控制方式对实例进行重启、删除、恢复等操作）引起的不可用。(3) 蓝队云预先通知的正常维护，例如割接、升级、演练等计划内停机。(4) 任何蓝队云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的。(5) 蓝队云以外第三方引起的，例如遭受黑客攻击、或您第三方供应商疏忽导致的不可用。(6) 实例在超高性能压力下的响应变缓、系统假死。(7) 由于触达或超过购买的单业务实例规模的限制所产生的服务不可达的情况。(8) 由于欠费导致的服务被隔离引起的系统不可用。(9) 您维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的。(10) 您的疏忽导致的误操作或由您授权的操作所引起的。(11) 非蓝队云原因造成的服务不可用或服务不达标的情况。(12) 属于相关法律法规、相关协议、相关规则或蓝队云单独发布的相关规则、说明等中所述的蓝队云可以免责、免除赔偿责任等的情况。(13) 其他不可抗力引起的。 5. 其他蓝队云有权对本SLA条款作出修改。如本SLA条款有任何修改，蓝队云将提前30天以网站公示或发送邮件的方式通知客户。如客户不同意蓝队云对SLA所做的修改，客户有权停止使用云消息队列服务，如客户继续使用云消息队列服务，则视为客户接受修改后的SLA。来自：产品文档 > 云消息队列
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云消息队列 RabbitMQ服务协议
本服务条款是云南蓝队云计算有限公司(以下简称“蓝队云”)与您就云消息队列 RabbitMQ服务的相关事项所订立的有效合约。为使用本服务，您应当充分阅读、理解本服务条款，其中限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款（如违约处罚、争议管辖等）。如您对协议有任何疑问，请通过蓝队云相关业务部门进行询问，蓝队云将向您解释条款内容。 当您阅读并点击同意本协议或以其他方式选择接受本协议后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与蓝队云达成一致。本协议自您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议之日起成立。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，请不要进行后续操作。 服务内容本服务是蓝队云提供的云消息队列 RabbitMQ服务，其具体服务内容详见蓝队云官网产品页展示，请您在开通服务前仔细阅读服务规则并根据自身需求和情况，确定具体购买或使用的服务内容。 服务费用1、 服务费用将在您订购页面予以列明公示，您可自行选择具体服务类型并按列明的价格予以支付。2、服务到期后，若您还想继续使用服务，请在2日内续期并支付相关费用。蓝队云保留在您未按照约定支付全部费用之前不向您提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。3、蓝队云可能因营销活动、产品推广等各种原因，在特定时期推出相关优惠措施，您完全理解赠送的服务项目或优惠活动不可折价、冲抵服务价格。 您的权利与义务1、成功订购服务后，您有权要求蓝队云按照本服务协议以及蓝队云网站（www.landui.com）相关页面所展示的服务说明、技术规范等内容向您提供服务。2、您订购本服务后，您可享受蓝队云提供的免费售后服务支持。此外，蓝队云还提供提供其他付费的技术服务，您可根据需求重新订购。3、您应按照蓝队云的网站页面提示及本服务协议的约定支付相应服务费用。4、您对自己存放在蓝队云云平台上的数据以及进入和管理蓝队云云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的损失和后果均由您承担。6、您应当对蓝队云云消息队列 RabbitMQ相关技术服务发布的紧急服务升级通知及时进行处理，如在紧急服务升级通知告知您7天后，因您的原因仍未完成升级，因此产生的业务中断、数据丢失等损失和后果均由您承担。7、为了数据的安全，您应负责您数据的备份工作。蓝队云的产品或服务可能会为您配置具有日常数据备份功能的工具，但并不意味着数据备份是蓝队云的义务。蓝队云不保证完全备份用户数据，亦不对用户数据备份工作或结果承担任何责任。8、您不应在蓝队云服务或平台上安装、使用盗版软件；您应对自己行为（如自行安装的软件和进行的操作）所引起的结果承担全部责任。9、您有权依照本服务协议约定使用本服务，但您在使用本服务时须遵守相关法律法规及服务规则，并确保拥有法律法规要求的经营资质和能力，不得实施任何违反法律法规的行为也不得为其提供便利，10、您在使用本服务时须维护互联网秩序和安全，不得侵犯任何主体的合法权益（包括但不限于知识产权等）。11、您理解并同意，中华人民共和国的国家秘密受法律保护，您有保守中华人民共和国的国家秘密的义务；您使用蓝队云服务应遵守相关保密法律法规的要求，并不得危害中华人民共和国国家秘密的安全。12、如果您利用蓝队云提供的服务进行的经营活动需要获得国家有关部门的许可或批准的，应获得该有关的许可或批准，并应符合国家及地方不时颁布相关法律法规之要求。13、您同意不散布电子邮件广告、垃圾邮件（SPAM）：不利用蓝队云提供的服务散发大量不受欢迎的或者未经请求的电子邮件、电子广告或包含反动、色情等有害信息的电子邮件。14、您同意不利用蓝队云提供的资源和服务上传（upload）、下载（download）、储存、发布如下信息或者内容，不为他人发布该等信息提供任何便利（包括但不限于设置 URL、BANNER 链接等）：(1) 违反国家规定的政治宣传或新闻信息。(2) 涉及国家秘密或安全的信息。(3) 封建迷信或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息。(4) 博彩有奖、赌博游戏、“私服”、“外挂”等非法互联网出版活动。(5) 违反国家民族和宗教政策的信息。(6) 妨碍互联网运行安全的信息。(7) 侵害他人合法权益的信息或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容。(8) 其他违反法律法规、部门规章或国家政策的内容。15、您同意不进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为（包括但不限于钓鱼，黑客，网络诈骗，网站或空间中含有或涉嫌散播：病毒、木马、恶意代码，及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP 欺骗、DOS 等）。16、您同意不进行任何改变或试图改变蓝队云提供的系统配置或破坏系统安全的行为。17、您同意不从事其他违法、违规或违反蓝队云服务条款的行为。18、您不应在蓝队云服务或平台之上安装、使用盗版软件；您对自己行为（例如自行安装的软件和进行的操作）所引起的结果承担全部责任。19、蓝队云的某些服务可能具备账户授权管理功能，即您可将您对服务的全部或部分操作权限授权给您指定的一个或多个被授权账户，此种情况下，任一被授权账户下进行的所有操作行为，均将被视为您通过本人账户所进行的行为，都将由您承担相应的责任和由此产生的服务费用。20、在您使用云消息队列 RabbitMQ服务前，您应仔细阅读蓝队云就该服务在蓝队云官网上的服务说明，依照相关操作指引进行操作，请您自行把握风险谨慎操作。如未按照相关指引操作可能导致包括但不限于数据库被删除、计算结果错误、计算性能低下等后果；您理解并认可，您将对自行操作行为所产生的结果负责。21、您理解并认可，蓝队云在必要时可能对您的产品/服务所在的底层物理设备进行机房迁移或改造。如上述迁移或改造可能导致您业务中断或需要您配合时，蓝队云将提前通知您。由于进行上述操作可能需要修改您相关域名的DNS或进行其他配置调整，您需在接到蓝队云通知后按照蓝队云要求的时间将DNS修改到指定IP上或进行其他配置调整，否则因此造成您业务无法访问或其他问题的，相应后果由您自行承担。 蓝队云的权利与义务1、服务期限内，蓝队云将按照约定为您提供服务内容。2、服务期限内，蓝队云将为您提供如下售后服务：(1) 蓝队云将提供7×24客户服务及在线工单技术服务，解答您在使用中的问题；(2) 蓝队云将为您提供故障支持服务，您应通过在线工单申报故障；蓝队云将及时就您非人为操作所出现的故障提供支持，但因您的人为原因和/或不可抗力、以及其他非蓝队云控制范围内的事项除外。3、蓝队云仅负责操作系统以下的底层部分及蓝队云提供的软件的运营维护，即服务的相关技术架构及蓝队云提供的操作系统等。操作系统之上部分（如您在系统上安装的应用程序）由您负责。此外，您自行升级操作系统可能会造成宕机等不良影响，请把握风险并谨慎操作。4、您了解蓝队云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵（如蓝队云安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对安全），但蓝队云承诺不断提升服务质量及服务水平。5、如蓝队云发现您违反本服务协议的约定，蓝队云有权根据情况采取相应的处理措施，包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等。如果第三方机构或个人对您提出质疑或投诉，蓝队云将通知您，您有责任在规定时间内进行说明并出具证明材料，如您未能提供相反证据或您逾期未能反馈的，蓝队云将采取包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等处理措施。因您未及时更新联系方式或联系方式不正确而致使未能联系到您的，亦视为您逾期未能反馈。 用户数据1、蓝队云理解并认可，您通过蓝队云提供的服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。2、您应对您的用户业务数据的来源及内容负责，蓝队云提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。因您的用户业务数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担。3、就用户业务数据，蓝队云除执行您的服务要求外，不进行任何未获授权的使用及披露；但以下情形除外：l 在国家有关机关依法查询或调阅用户业务数据时，蓝队云具有按照相关法律法规或政策文件要求提供配合，并向第三方或者行政、司法等机构披露的义务；l 您和蓝队云另行协商一致。4、您可自行对您的用户业务数据进行删除、更改等操作。如您释放服务或删除数据的，蓝队云将删除您的数据，按照您的指令不再保留该等数据。就数据的删除、更改等操作，您应谨慎操作。5、 当服务期届满、服务提前终止（包括双方协商一致提前终止，其他原因导致的提前终止等）或您发生欠费时，除法律法规明确规定、主管部门要求或双方另有约定外，蓝队云仅在48小时内继续存储您的用户业务数据（如有），满48小时后蓝队云将删除所有用户业务数据，包括所有缓存或者备份的副本，不再保留您的任何用户业务数据。6、用户业务数据一经删除，即不可恢复；您应承担数据因此被删除所引发的后果和责任，您理解并同意，蓝队云没有继续保留、导出或者返还用户业务数据的义务。7、根据您与蓝队云协商一致，蓝队云在您选定的数据中心存储用户业务数据。蓝队云恪守对用户的安全承诺，根据适用的法律保护用户存储在蓝队云数据中心的数据。8、蓝队云不备份用户数据，亦不对用户数据备份工作或结果承担任何责任。9、蓝队云可能会使用您提交的注册账户的信息，向您发出产品、服务的推广营销信息。 知识产权1、本协议项下一方向对方提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于提供一方或其合法权利人所有； 除提供方或合法权利人明示同意外，另一方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述知识成果，否则应承担相应的责任。2、您应保证提交蓝队云的素材、对蓝队云服务的使用及使用蓝队云服务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。蓝队云应保证向您提供的服务未侵犯任何第三方的合法权益。3、蓝队云向您提供的任何资料、技术、软件、服务等的知识产权均属于蓝队云所有（依法属于第三方的除外），您仅有权依照本服务条款约定使用且不得以任何方式损害蓝队云相关知识产权权益；除蓝队云明示同意外，您无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述资料、技术、软件、服务等及其相关知识产权。您也不得对蓝队云提供的软件、系统等进行破解，进行反向工程、反编译、反汇编或以其他方式尝试发现源代码或绕过任何技术限制。4、 如果第三方机构或个人对您使用蓝队云服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉，或对您使用的蓝队云服务的知识产权的归属提出质疑或投诉，您和蓝队云均有责任出具相关知识产权证明材料，并配合对方的相关投诉处理工作。对于因此引起的索赔、诉讼或可能向其提起诉讼,违约方应负责解决，承担费用和损失，以及使另一方免责。 保密1、服务协议所称保密信息，是指一方（以下简称“接受方”）从对方（以下简称“披露方”）取得的、获知的、或因双方履行本协议而产生的商业秘密（包括财务秘密）、技术秘密、经营诀窍和（或）其他应予保密的信息和资料（包括产品资料，产品计划，价格，财务及营销规划，业务战略，客户信息，客户数据，研发，软件，硬件，API应用数据接口，技术说明，设计，特殊公式，特殊算法等），无论上述信息和资料以何种形式或载于何种载体，无论披露方在披露时是否以口头、图像或书面等方式表明其具有保密性。2、双方应采取适当措施妥善保存对方提供的保密信息，措施的审慎程度不少于其保护自身的保密信息时的审慎程度。双方仅能将保密信息用于与本协议项下的有关用途或目的。3、双方保证保密信息仅可在各自一方从事该业务的负责人和雇员范围内知悉，并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。4、本条上述限制条款不适用于以下情况：l 在签署本协议之时或之前，该保密信息已以合法方式属接受方所有；l 保密信息在通知给接受方时，已经公开或能从公开领域获得；l 保密信息是接受方从与其没有保密或不透露义务的第三方获得的；l 在不违反本协议约定责任的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得；l 该保密信息是接受方或其关联或附属公司独立开发，而且未从通知方或其关联或附属公司获得的信息中获益；l 接受方应法院或其它法律、行政管理部门要求（通过口头提问、询问、要求资料或文件、传唤、民事或刑事调查或其他程序）因而透露保密信息；l 接受方为向行政管理部门、行业协会等机构申请某项业务资质、获得某项认定、或符合国家、行业标准/认证，需结合对方情况向前述机构提交材料或进行说明的而披露的信息，在该等情况下，接受方应秉持必要情况下最少披露原则及要求因此获知保密信息的机构按不低于本协议的标准予以保密。5、您和蓝队云都应尽最大的努力保护上述保密信息不被泄露。一旦发现有上述保密信息泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。如因此给对方造成损失的，应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。6、双方保密义务在本协议有效期限内及期限届满后持续有效，直至相关信息不再具有保密意义 服务的开通、终止、变更1、您在蓝队云官网产品页购买并支付相应服务费用后，方可使用本服务。2、发生下列情形，蓝队云终止向您提供云消息队列 RabbitMQ服务：l 双方协商一致提前终止的；l 蓝队云由于自身经营政策的变动，提前通过发网站内公告、在网站内合适版面发通知或给您发站内通知、书面通知的方式，终止本服务条款项下的服务。l 您严重违反本协议（包括，您严重违反相关法律法规规定，或您严重违反本协议项下之任一承诺内容等），蓝队云有权提前终止服务直至清除您的全部数据；l 您理解并充分认可，虽然蓝队云已经建立（并将根据技术的发展不断完善）必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏（包括DDoS）等危害网络安全事项或行为（以下统称该等行为），但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性，因此如因您网站遭遇该等行为而给蓝队云或者蓝队云的其他网络或服务器（包括本地及外地和国际的网络、服务器等）带来危害，或影响蓝队云与国际互联网或者蓝队云与特定网络、服务器及蓝队云内部的通畅联系，蓝队云可决定暂停或终止服务。 违约责任1、您违反本协议中的承诺、保证条款、服务使用规则或义务的任一内容，或蓝队云根据其判断认为您的使用行为存在异常的，蓝队云均有权就其情节，根据独立判断并单方采取以下措施中的一种或多种：（1）限制、中止使用服务；（2）终止提供服务，终止本协议；（3）追究您的法律责任；（4）其他蓝队云认为适合的处理措施。蓝队云依据前述约定采取中止服务、终止服务等措施而造成的用户损失将由您承担。2、如因您违反有关法律法规或者本协议、相关规则之规定，使蓝队云遭受任何损失、受到其他用户、任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚，您应对蓝队云、其他用户或相关第三方的实际损失进行全额赔偿，包括合理的律师费用。3、如果因蓝队云原因造成您连续72小时不能正常使用服务的，您可终止接受服务，但非蓝队云控制之内的原因引起的除外。4、在任何情况下，蓝队云均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用蓝队云服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性）。 不可抗力及免责1、您理解并同意，在使用蓝队云服务的过程中可能会遇到以下情况使服务发生中断。出现下述情况时，蓝队云应及时与相关单位配合进行修复，但是由此给您造成的损失蓝队云将予以免责。l 不可抗力，包括但不限于自然灾害、政府行为、法律法规颁布调整、动乱等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。l 基础运营商原因，包括但不限于电信部门技术调整、电信/电力线路被他人破坏、电信/电力部门对电信网络/电力资源进行安装、改造、维护。l 网络安全事故，如计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏。l 您通过非蓝队云授权的方式使用蓝队云服务，您操作不当或您的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障。l 其他非蓝队云过错、蓝队云无法控制或合理预见的情形。l 蓝队云在进行服务器配置、维护时，需要短时间中断服务。l 由于 Internet 上的通路阻塞造成您网站访问速度下降。2、因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。3、不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。 法律适用及争议解决1、本服务条款的成立、生效、履行、解释及纠纷解决等，均适用中华人民共和国法律、法规、电信管理部门的规定和计算机行业的规范。2、因本服务条款产生之争议，双方应首先协商解决；双方未能以诚意协商解决的，任何一方均应将争议提交本服务条款签订地云南蓝队云计算有限公司所在地的人民法院裁决。 其他1、蓝队云有权根据变化适时或必要时对本服务条款内容做出修改，您可以在蓝队云官网的最新版本中查阅相关协议条款。如您不同意蓝队云对本服务条款所做的修改，您有权停止使用本服务并书面通知蓝队云，如您继续使用本服务，则视为您接受修改后的条款。2、本协议的任何条款在任何时候被确定为不合法、无效或不可强制执行时，不影响本协议的其他条款的履行和有效性。来自：产品文档 > 云消息队列
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云数据库 Redis SLA服务等级协议
为使用蓝队云云数据库Redis 服务（以下简称“本服务”），客户应当阅读并遵守《云数据库 Redis SLA服务等级协议》（以下简称“本协议”），以及《蓝队云服务协议》。本协议包含本服务的定义、服务可用性、赔偿方案、免责条款及其他内容。请客户务必审慎阅读、充分理解各条款内容。 除非客户已充分阅读、完全理解并接受本协议所有条款，否则，请客户不要购买本服务。客户单击“同意”、“下一步”或客户的购买、使用等行为或者客户以其他任何明示或者默示方式表示接受本协议的，即视为客户已阅读并同意本协议的约束。本协议即在客户与蓝队云之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。 1. 定义服务：为本SLA之目的，本SLA中提及的服务仅指本SLA中以下所列明的云服务。服务周期：一个服务周期为一个自然月，如客户使用Redis实例不满一个自然月，按照一个自然月计算。服务周期总分钟数：按照服务周期内的总天数╳24（小时）╳60（分钟）计算。服务不可用：当某一分钟内，客户所有试图与指定的Redis实例建立连接的连续尝试均失败，则视为该分钟内该Redis实例服务不可用。服务不可用分钟数： 在一个服务周期内Redis实例不可用分钟数之和即服务不可用分钟数。月度服务费用：客户在一个自然月中就单个Redis实例所支付的服务费用总额，如果客户一次性支付了多个月份的服务费用，则将按照所购买的月数分摊计算月度服务费用。 2. 服务可用性2.1服务可用性计算方式服务可用性以单个实例为维度，按照如下方式计算：服务可用性=（（服务周期总分钟数-服务不可用分钟数）/服务周期总分钟数）x100%2.2服务可用性承诺Redis服务可用性不低于99.99%，如Redis未达到上述可用性承诺，客户可以根据本协议第3条约定获得赔偿。 3、赔偿方案3.1 赔偿标准（1）赔偿以蓝队云发放代金券的形式实现，客户应当遵守代金券的使用规则（包括使用期限等，具体以蓝队云官网发布的代金券相关规则为准）。发放的代金券不能折现、不开具发票，仅限客户通过客户的蓝队云账户购买本服务，不能购买其他的蓝队云服务，客户也不可以将代金券进行转让、赠予等。（2）每个Redis实例按单实例月度服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿总额不超过相应未达标服务月度内客户就本服务支付的相应月度服务费（此处的月度服务费不含用代金券、优惠券、服务费减免等抵扣的费用）。 服务可用性赔偿代金券金额低于99.99%但等于或高于99.00%月度服务费用的15%低于99.00%但等于或高于95.00%月度服务费用的30%低于95.00%月度服务费用的100% 3.2 赔偿申请时限如某服务月度没有达到服务可用性标准，客户可以在每月第五（5）个工作日后对上个月没有达到可用性的实例提出赔偿申请。客户最晚提出赔偿申请的时间不应超过未达标的相应服务月度结束后六十（60）个自然日。如果客户在未达标的相应服务月度结束后的六十（60）日内未提出赔偿申请或者在未达标的相应服务月度结束后的六十（60）日之后才提出赔偿申请或者客户通过非本协议约定的方式提出申请的，均视为客户自动放弃要求赔偿的权利及向蓝队云主张其他权利的权利，蓝队云有权不受理客户的赔偿申请，不对客户进行任何赔偿或补偿。 4.免责条款由于以下原因造成的服务不可用，相应服务不可用时间不属于服务不可用的计算范畴和蓝队云的赔偿范围，蓝队云无需向客户承担责任：(1) 您自行操作（如在控制台、API等控制方式对实例进行重启、删除、恢复等操作）引起的不可用(2) 蓝队云预先通知的正常维护，例如割接、升级、演练等计划内停机。(3) 任何蓝队云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的。(4) 蓝队云以外第三方引起的，例如遭受黑客攻击、或您第三方供应商疏忽导致的不可用。(5) 客户业务过载，云数据库实例或云数据库代理因CPU、内存、存储和最大连接数等限制所导致的业务中断。(6) 弹性缓存实例在超高性能压力下的响应变缓、系统假死。(7) 您的使用超过了产品提供的规格（如网络连接数、内存容量等）导致的服务不可用。(8) 由于欠费导致的服务被隔离引起的系统不可用。(9) 您维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的。(10) 您的疏忽导致的误操作或由您授权的操作所引起的。(11) 非蓝队云原因造成的服务不可用或服务不达标的情况。(12) 属于相关法律法规、相关协议、相关规则或蓝队云单独发布的相关规则、说明等中所述的蓝队云可以免责、免除赔偿责任等的情况。(13) 其他不可抗力引起的。 5.其他蓝队云有权对本SLA条款作出修改。如本SLA条款有任何修改，蓝队云将提前30天以网站公示或发送邮件的方式通知客户。如客户不同意蓝队云对SLA所做的修改，客户有权停止使用云数据库服务，如客户继续使用云数据库Redis服务，则视为客户接受修改后的SLA。来自：产品文档 > 云数据库 Redis
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云数据库 RDS MySQL版SLA服务等级协议
为使用蓝队云云数据库RDS MySQL版服务（以下简称“本服务”），客户应当阅读并遵守《云数据库RDS MySQL版SLA服务等级协议》（以下简称“本协议”），以及《蓝队云服务协议》。本协议包含本服务的定义、服务可用性、赔偿方案、免责条款及其他内容。请客户务必审慎阅读、充分理解各条款内容。 除非客户已充分阅读、完全理解并接受本协议所有条款，否则，请客户不要购买本服务。客户单击“同意”、“下一步”或客户的购买、使用等行为或者客户以其他任何明示或者默示方式表示接受本协议的，即视为客户已阅读并同意本协议的约束。本协议即在客户与蓝队云之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。 1. 定义服务：为本SLA之目的，本SLA中提及的服务仅指本SLA中以下所列明的云服务。服务周期：一个服务周期为一个自然月。如客户开通云数据库RDS实例不满一个自然月，按照一个自然月计算。服务周期总分钟数：按照服务周期内的总天数╳24（小时）╳60（分钟）计算。服务不可用：当某一分钟内，客户所有试图与指定的RDS实例建立连接的连续尝试均失败，则视为该分钟内该RDS实例服务不可用。服务不可用分分钟数： 在一个服务周期内RDS实例不可用分钟数之和即服务不可用分钟数。月度服务费用：客户在一个自然月中就单个RDS实例所支付的服务费用总额，如果客户一次性支付了多个月份的服务费用，则将按照所购买的月数分摊计算月度服务费用。 2. 服务可用性2.1服务可用性计算方式云数据库RDS服务可用性将根据服务周期，以单个实例为维度，按照如下方式计算：服务可用性 =（服务周期总分钟数-服务不可用分钟数）/服务周期总分钟数╳100%2.2服务可用性承诺RDS单节点版和主从版的服务可用性不低于99.99%，如RDS未达到上述可用性承诺，客户可以根据本协议第3条约定获得赔偿。 3. 赔偿方案3.1 赔偿标准（1）赔偿以蓝队云发放代金券的形式实现，客户应当遵守代金券的使用规则（包括使用期限等，具体以蓝队云官网发布的代金券相关规则为准）。发放的代金券不能折现、不开具发票，仅限客户通过客户的蓝队云账户购买本服务，不能购买其他的蓝队云服务，客户也不可以将代金券进行转让、赠予等。（2）每个RDS实例按单实例月度服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿总额不超过相应未达标服务月度内客户就本服务支付的相应月度服务费（此处的月度服务费不含用代金券、优惠券、服务费减免等抵扣的费用）。 服务可用性赔偿代金券金额低于99.99%但等于或高于99.00%月度服务费用的15%低于99.00%但等于或高于95.00%月度服务费用的30%低于95.00%月度服务费用的100% 3.2 赔偿申请时限如某服务月度没有达到服务可用性标准，客户可以在每月第五（5）个工作日后对上个月没有达到可用性的实例提出赔偿申请。客户最晚提出赔偿申请的时间不应超过未达标的相应服务月度结束后六十（60）个自然日。如果客户在未达标的相应服务月度结束后的六十（60）日内未提出赔偿申请或者在未达标的相应服务月度结束后的六十（60）日之后才提出赔偿申请或者客户通过非本协议约定的方式提出申请的，均视为客户自动放弃要求赔偿的权利及向蓝队云主张其他权利的权利，蓝队云有权不受理客户的赔偿申请，不对客户进行任何赔偿或补偿。 4. 免责条款由于以下原因造成的服务不可用，相应服务不可用时间不属于服务不可用的计算范畴和蓝队云的赔偿范围，蓝队云无需向客户承担责任：(1) 您自行操作（如在控制台、API等控制方式对实例进行重启、删除、恢复等操作）引起的不可用(2) 蓝队云预先通知的正常维护，例如割接、升级、演练等计划内停机。(3) 任何蓝队云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的。(4) 蓝队云以外第三方引起的，例如遭受黑客攻击、或您第三方供应商疏忽导致的不可用。(5) 客户业务过载，云数据库实例或云数据库代理因CPU、内存、存储和最大连接数等限制所导致的业务中断。(6) 实例在超高性能压力下的响应变缓、系统假死。(7) 您的使用超过了产品提供的规格（如网络连接数、内存容量等）导致的服务不可用。(8) 由于欠费导致的服务被隔离引起的系统不可用。(9) 您维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的。(10) 您的疏忽导致的误操作或由您授权的操作所引起的。(11) 非蓝队云原因造成的服务不可用或服务不达标的情况。(12) 属于相关法律法规、相关协议、相关规则或蓝队云单独发布的相关规则、说明等中所述的蓝队云可以免责、免除赔偿责任等的情况。(13) 其他不可抗力引起的。 5. 其他蓝队云有权对本SLA条款作出修改。如本SLA条款有任何修改，蓝队云将提前30天以网站公示或发送邮件的方式通知客户。如客户不同意蓝队云对SLA所做的修改，客户有权停止使用云数据库服务，如客户继续使用云数据库RDS MySQL服务，则视为客户接受修改后的SLA。来自：产品文档 > 云数据库 RDS MySQL
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云数据库 Memcached SLA服务等级协议
为使用蓝队云云数据库Memcached 服务（以下简称“本服务”），客户应当阅读并遵守《云数据库 Memcached SLA服务等级协议》（以下简称“本协议”），以及《蓝队云服务协议》。本协议包含本服务的定义、服务可用性、赔偿方案、免责条款及其他内容请客户务必审慎阅读、充分理解各条款内容。 除非客户已充分阅读、完全理解并接受本协议所有条款，否则，请客户不要购买本服务。客户单击“同意”、“下一步”或客户的购买、使用等行为或者客户以其他任何明示或者默示方式表示接受本协议的，即视为客户已阅读并同意本协议的约束。本协议即在客户与蓝队云之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。 1. 定义服务：为本SLA之目的，本SLA中提及的服务仅指本SLA中以下所列明的云服务。服务周期：一个服务周期为一个自然月，如客户使用Memcached实例不满一个自然月，按照一个自然月计算。服务周期总分钟数：按照服务周期内的总天数╳24（小时）╳60（分钟）计算。服务不可用：当某一分钟内，客户所有试图与指定的Memcached实例建立连接的连续尝试均失败，则视为该分钟内该Memcached实例服务不可用。服务不可用分钟数： 在一个服务周期内Memcached实例不可用分钟数之和即服务不可用分钟数。月度服务费用：客户在一个自然月中就单个Memcached实例所支付的服务费用总额，如果客户一次性支付了多个月份的服务费用，则将按照所购买的月数分摊计算月度服务费用。 2. 服务可用性2.1服务可用性计算方式服务可用性以单个实例为维度，按照如下方式计算：服务可用性=（（服务周期总分钟数-服务不可用分钟数）/服务周期总分钟数）x100%2.2服务可用性承诺Memcached服务可用性不低于99.99%，如Memcached未达到上述可用性承诺，客户可以根据本协议第3条约定获得赔偿。 3、赔偿方案3.1 赔偿标准（1）赔偿以蓝队云发放代金券的形式实现，客户应当遵守代金券的使用规则（包括使用期限等，具体以蓝队云官网发布的代金券相关规则为准）。发放的代金券不能折现、不开具发票，仅限客户通过客户的蓝队云账户购买本服务，不能购买其他的蓝队云服务，客户也不可以将代金券进行转让、赠予等。（2）每个Memcached实例按单实例月度服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿总额不超过相应未达标服务月度内客户就本服务支付的相应月度服务费（此处的月度服务费不含用代金券、优惠券、服务费减免等抵扣的费用）。 服务可用性赔偿代金券金额低于99.99%但等于或高于99.00%月度服务费用的15%低于99.00%但等于或高于95.00%月度服务费用的30%低于95.00%月度服务费用的100% 3.2 赔偿申请时限如某服务月度没有达到服务可用性标准，客户可以在每月第五（5）个工作日后对上个月没有达到可用性的实例提出赔偿申请。客户最晚提出赔偿申请的时间不应超过未达标的相应服务月度结束后六十（60）个自然日。如果客户在未达标的相应服务月度结束后的六十（60）日内未提出赔偿申请或者在未达标的相应服务月度结束后的六十（60）日之后才提出赔偿申请或者客户通过非本协议约定的方式提出申请的，均视为客户自动放弃要求赔偿的权利及向蓝队云主张其他权利的权利，蓝队云有权不受理客户的赔偿申请，不对客户进行任何赔偿或补偿。 4.免责条款由于以下原因造成的服务不可用，相应服务不可用时间不属于服务不可用的计算范畴和蓝队云的赔偿范围，蓝队云无需向客户承担责任：(1) 您自行操作（如在控制台、API等控制方式对实例进行重启、删除、恢复等操作）引起的不可用(2) 蓝队云预先通知的正常维护，例如割接、升级、演练等计划内停机。(3) 任何蓝队云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的。(4) 蓝队云以外第三方引起的，例如遭受黑客攻击、或您第三方供应商疏忽导致的不可用。(5) 客户业务过载，云数据库实例或云数据库代理因CPU、内存、存储和最大连接数等限制所导致的业务中断。(6) 弹性缓存实例在超高性能压力下的响应变缓、系统假死。(7) 您的使用超过了产品提供的规格（如网络连接数、内存容量等）导致的服务不可用。(8) 由于欠费导致的服务被隔离引起的系统不可用。(9) 您维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的。(10) 您的疏忽导致的误操作或由您授权的操作所引起的。(11) 非蓝队云原因造成的服务不可用或服务不达标的情况。(12) 属于相关法律法规、相关协议、相关规则或蓝队云单独发布的相关规则、说明等中所述的蓝队云可以免责、免除赔偿责任等的情况。(13) 其他不可抗力引起的。 5.其他蓝队云有权对本SLA条款作出修改。如本SLA条款有任何修改，蓝队云将提前30天以网站公示或发送邮件的方式通知客户。如客户不同意蓝队云对SLA所做的修改，客户有权停止使用云数据库服务，如客户继续使用云数据库Memcached服务，则视为客户接受修改后的SLA。来自：产品文档 > 云数据库 Memcached
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云数据库服务协议
本服务条款是云南蓝队云计算有限公司(以下简称“蓝队云”)与您就云数据库服务的相关事项所订立的有效合约。为使用本服务，您应当充分阅读、理解本服务条款，其中限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款（如违约处罚、争议管辖等）。如您对协议有任何疑问，请通过蓝队云相关业务部门进行询问，蓝队云将向您解释条款内容。 当您阅读并点击同意本协议或以其他方式选择接受本协议后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与蓝队云达成一致。本协议自您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议之日起成立。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，请不要进行后续操作。 服务内容本服务是蓝队云提供的数据库服务，其具体服务内容详见蓝队云官网产品页展示。本服务包含多种数据库产品，各产品之间对收费标准、服务内容有不同的约定，请您在开通服务前仔细阅读服务规则并根据自身需求和情况，确定具体购买或使用的服务内容。 服务费用1、 服务费用将在您订购页面予以列明公示，您可自行选择具体服务类型并按列明的价格予以支付。2、服务到期后，若您还想继续使用服务，请在2日内续期并支付相关费用。蓝队云保留在您未按照约定支付全部费用之前不向您提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。3、蓝队云可能因营销活动、产品推广等各种原因，在特定时期推出相关优惠措施，您完全理解赠送的服务项目或优惠活动不可折价、冲抵服务价格。 您的权利与义务1、成功订购服务后，您有权要求蓝队云按照本服务协议以及蓝队云网站（www.landui.com）相关页面所展示的服务说明、技术规范等内容向您提供服务。2、您订购本服务后，您可享受蓝队云提供的免费售后服务支持。此外，蓝队云还提供提供其他付费的技术服务，您可根据需求重新订购。3、您应按照蓝队云的网站页面提示及本服务协议的约定支付相应服务费用。4、您对自己存放在蓝队云云平台上的数据以及进入和管理蓝队云云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的损失和后果均由您承担。6、您应当对蓝队云云数据库相关技术服务发布的紧急服务升级通知及时进行处理，如在紧急服务升级通知告知您7天后，因您的原因仍未完成升级，因此产生的业务中断、数据丢失等损失和后果均由您承担。7、为了数据的安全，您应负责您数据的备份工作。蓝队云的产品或服务可能会为您配置具有日常数据备份功能的工具，但并不意味着数据备份是蓝队云的义务。蓝队云不保证完全备份用户数据，亦不对用户数据备份工作或结果承担任何责任。8、您不应在蓝队云服务或平台上安装、使用盗版软件；您应对自己行为（如自行安装的软件和进行的操作）所引起的结果承担全部责任。9、您有权依照本服务协议约定使用本服务，但您在使用本服务时须遵守相关法律法规及服务规则，并确保拥有法律法规要求的经营资质和能力，不得实施任何违反法律法规的行为也不得为其提供便利，10、您在使用本服务时须维护互联网秩序和安全，不得侵犯任何主体的合法权益（包括但不限于知识产权等）。11、您理解并同意，中华人民共和国的国家秘密受法律保护，您有保守中华人民共和国的国家秘密的义务；您使用蓝队云服务应遵守相关保密法律法规的要求，并不得危害中华人民共和国国家秘密的安全。12、如果您利用蓝队云提供的服务进行的经营活动需要获得国家有关部门的许可或批准的，应获得该有关的许可或批准，并应符合国家及地方不时颁布相关法律法规之要求。13、您同意不散布电子邮件广告、垃圾邮件（SPAM）：不利用蓝队云提供的服务散发大量不受欢迎的或者未经请求的电子邮件、电子广告或包含反动、色情等有害信息的电子邮件。14、您同意不利用蓝队云提供的资源和服务上传（upload）、下载（download）、储存、发布如下信息或者内容，不为他人发布该等信息提供任何便利（包括但不限于设置 URL、BANNER 链接等）：(1) 违反国家规定的政治宣传或新闻信息。(2) 涉及国家秘密或安全的信息。(3) 封建迷信或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息。(4) 博彩有奖、赌博游戏、“私服”、“外挂”等非法互联网出版活动。(5) 违反国家民族和宗教政策的信息。(6) 妨碍互联网运行安全的信息。(7) 侵害他人合法权益的信息或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容。(8) 其他违反法律法规、部门规章或国家政策的内容。15、您同意不进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为（包括但不限于钓鱼，黑客，网络诈骗，网站或空间中含有或涉嫌散播：病毒、木马、恶意代码，及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP 欺骗、DOS 等）。16、您同意不进行任何改变或试图改变蓝队云提供的系统配置或破坏系统安全的行为。17、您同意不从事其他违法、违规或违反蓝队云服务条款的行为。18、您不应在蓝队云服务或平台之上安装、使用盗版软件；您对自己行为（例如自行安装的软件和进行的操作）所引起的结果承担全部责任。19、蓝队云的某些服务可能具备账户授权管理功能，即您可将您对服务的全部或部分操作权限授权给您指定的一个或多个被授权账户，此种情况下，任一被授权账户下进行的所有操作行为，均将被视为您通过本人账户所进行的行为，都将由您承担相应的责任和由此产生的服务费用。20、您不得利用蓝队云提供的云数据库服务作为提供磁盘存储空间租赁的服务，不得通过虚拟化技术或其他方法，将您所拥有的任何单一云数据库实例分割成更小的部分，以此作为独立的服务单元提供给他人使用。21、您理解并认可，蓝队云会向您供应一系列旨在增强安全防护、以及提供管理和监控能力的服务（例如“云监控”），尽管蓝队云对该等服务经过详细的测试，但并不能保证其与所有的软硬件系统完全兼容，亦不能保证其软件及服务的完全准确性。如果出现不兼容及软件错误的情况，您应立即关闭或停止使用相关功能，并及时联系蓝队云，获得技术支持。22、您理解并认可，蓝队云在必要时可能对您的产品/服务所在的底层物理设备进行机房迁移或改造。如上述迁移或改造可能导致您业务中断或需要您配合时，蓝队云将提前通知您。由于进行上述操作可能需要修改您相关域名的DNS或进行其他配置调整，您需在接到蓝队云通知后按照蓝队云要求的时间将DNS修改到指定IP上或进行其他配置调整，否则因此造成您业务无法访问或其他问题的，相应后果由您自行承担。 蓝队云的权利与义务1、服务期限内，蓝队云将按照约定为您提供服务内容。2、服务期限内，蓝队云将为您提供如下售后服务：(1) 蓝队云将提供7×24客户服务及在线工单技术服务，解答您在使用中的问题；(2) 蓝队云将为您提供故障支持服务，您应通过在线工单申报故障；蓝队云将及时就您非人为操作所出现的故障提供支持，但因您的人为原因和/或不可抗力、以及其他非蓝队云控制范围内的事项除外。3、蓝队云仅负责操作系统以下的底层部分及蓝队云提供的软件的运营维护，即服务的相关技术架构及蓝队云提供的操作系统等。操作系统之上部分（如您在系统上安装的应用程序）由您负责。此外，您自行升级操作系统可能会造成宕机等不良影响，请把握风险并谨慎操作。4、您了解蓝队云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵（如蓝队云安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对安全），但蓝队云承诺不断提升服务质量及服务水平。5、如蓝队云发现您违反本服务协议的约定，蓝队云有权根据情况采取相应的处理措施，包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等。如果第三方机构或个人对您提出质疑或投诉，蓝队云将通知您，您有责任在规定时间内进行说明并出具证明材料，如您未能提供相反证据或您逾期未能反馈的，蓝队云将采取包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等处理措施。因您未及时更新联系方式或联系方式不正确而致使未能联系到您的，亦视为您逾期未能反馈。 用户数据1、蓝队云理解并认可，您通过蓝队云提供的服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。2、您应对您的用户业务数据的来源及内容负责，蓝队云提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。因您的用户业务数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担。3、就用户业务数据，蓝队云除执行您的服务要求外，不进行任何未获授权的使用及披露；但以下情形除外：l 在国家有关机关依法查询或调阅用户业务数据时，蓝队云具有按照相关法律法规或政策文件要求提供配合，并向第三方或者行政、司法等机构披露的义务；l 您和蓝队云另行协商一致。4、您可自行对您的用户业务数据进行删除、更改等操作。如您释放服务或删除数据的，蓝队云将删除您的数据，按照您的指令不再保留该等数据。就数据的删除、更改等操作，您应谨慎操作。5、 当服务期届满、服务提前终止（包括双方协商一致提前终止，其他原因导致的提前终止等）或您发生欠费时，除法律法规明确规定、主管部门要求或双方另有约定外，蓝队云仅在48小时内继续存储您的用户业务数据（如有），满48小时后蓝队云将删除所有用户业务数据，包括所有缓存或者备份的副本，不再保留您的任何用户业务数据。6、用户业务数据一经删除，即不可恢复；您应承担数据因此被删除所引发的后果和责任，您理解并同意，蓝队云没有继续保留、导出或者返还用户业务数据的义务。7、根据您与蓝队云协商一致，蓝队云在您选定的数据中心存储用户业务数据。蓝队云恪守对用户的安全承诺，根据适用的法律保护用户存储在蓝队云数据中心的数据。8、蓝队云不备份用户数据，亦不对用户数据备份工作或结果承担任何责任。9、蓝队云可能会使用您提交的注册账户的信息，向您发出产品、服务的推广营销信息。 知识产权1、本协议项下一方向对方提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于提供一方或其合法权利人所有； 除提供方或合法权利人明示同意外，另一方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述知识成果，否则应承担相应的责任。2、您应保证提交蓝队云的素材、对蓝队云服务的使用及使用蓝队云服务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。蓝队云应保证向您提供的服务未侵犯任何第三方的合法权益。3、蓝队云向您提供的任何资料、技术、软件、服务等的知识产权均属于蓝队云所有（依法属于第三方的除外），您仅有权依照本服务条款约定使用且不得以任何方式损害蓝队云相关知识产权权益；除蓝队云明示同意外，您无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述资料、技术、软件、服务等及其相关知识产权。您也不得对蓝队云提供的软件、系统等进行破解，进行反向工程、反编译、反汇编或以其他方式尝试发现源代码或绕过任何技术限制。4、 如果第三方机构或个人对您使用蓝队云服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉，或对您使用的蓝队云服务的知识产权的归属提出质疑或投诉，您和蓝队云均有责任出具相关知识产权证明材料，并配合对方的相关投诉处理工作。对于因此引起的索赔、诉讼或可能向其提起诉讼,违约方应负责解决，承担费用和损失，以及使另一方免责。 保密1、服务协议所称保密信息，是指一方（以下简称“接受方”）从对方（以下简称“披露方”）取得的、获知的、或因双方履行本协议而产生的商业秘密（包括财务秘密）、技术秘密、经营诀窍和（或）其他应予保密的信息和资料（包括产品资料，产品计划，价格，财务及营销规划，业务战略，客户信息，客户数据，研发，软件，硬件，API应用数据接口，技术说明，设计，特殊公式，特殊算法等），无论上述信息和资料以何种形式或载于何种载体，无论披露方在披露时是否以口头、图像或书面等方式表明其具有保密性。2、双方应采取适当措施妥善保存对方提供的保密信息，措施的审慎程度不少于其保护自身的保密信息时的审慎程度。双方仅能将保密信息用于与本协议项下的有关用途或目的。3、双方保证保密信息仅可在各自一方从事该业务的负责人和雇员范围内知悉，并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。4、本条上述限制条款不适用于以下情况：l 在签署本协议之时或之前，该保密信息已以合法方式属接受方所有；l 保密信息在通知给接受方时，已经公开或能从公开领域获得；l 保密信息是接受方从与其没有保密或不透露义务的第三方获得的；l 在不违反本协议约定责任的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得；l 该保密信息是接受方或其关联或附属公司独立开发，而且未从通知方或其关联或附属公司获得的信息中获益；l 接受方应法院或其它法律、行政管理部门要求（通过口头提问、询问、要求资料或文件、传唤、民事或刑事调查或其他程序）因而透露保密信息；l 接受方为向行政管理部门、行业协会等机构申请某项业务资质、获得某项认定、或符合国家、行业标准/认证，需结合对方情况向前述机构提交材料或进行说明的而披露的信息，在该等情况下，接受方应秉持必要情况下最少披露原则及要求因此获知保密信息的机构按不低于本协议的标准予以保密。5、您和蓝队云都应尽最大的努力保护上述保密信息不被泄露。一旦发现有上述保密信息泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。如因此给对方造成损失的，应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。6、双方保密义务在本协议有效期限内及期限届满后持续有效，直至相关信息不再具有保密意义 服务的开通、终止、变更1、您在蓝队云官网产品页购买并支付相应服务费用后，方可使用本服务。2、发生下列情形，蓝队云终止向您提供数据库服务：l 双方协商一致提前终止的；l 蓝队云由于自身经营政策的变动，提前通过发网站内公告、在网站内合适版面发通知或给您发站内通知、书面通知的方式，终止本服务条款项下的服务。l 您严重违反本协议（包括，您严重违反相关法律法规规定，或您严重违反本协议项下之任一承诺内容等），蓝队云有权提前终止服务直至清除您的全部数据；l 您理解并充分认可，虽然蓝队云已经建立（并将根据技术的发展不断完善）必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏（包括DDoS）等危害网络安全事项或行为（以下统称该等行为），但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性，因此如因您网站遭遇该等行为而给蓝队云或者蓝队云的其他网络或服务器（包括本地及外地和国际的网络、服务器等）带来危害，或影响蓝队云与国际互联网或者蓝队云与特定网络、服务器及蓝队云内部的通畅联系，蓝队云可决定暂停或终止服务。 违约责任1、您违反本协议中的承诺、保证条款、服务使用规则或义务的任一内容，或蓝队云根据其判断认为您的使用行为存在异常的，蓝队云均有权就其情节，根据独立判断并单方采取以下措施中的一种或多种：（1）限制、中止使用服务；（2）终止提供服务，终止本协议；（3）追究您的法律责任；（4）其他蓝队云认为适合的处理措施。蓝队云依据前述约定采取中止服务、终止服务等措施而造成的用户损失将由您承担。2、如因您违反有关法律法规或者本协议、相关规则之规定，使蓝队云遭受任何损失、受到其他用户、任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚，您应对蓝队云、其他用户或相关第三方的实际损失进行全额赔偿，包括合理的律师费用。3、如果因蓝队云原因造成您连续72小时不能正常使用服务的，您可终止接受服务，但非蓝队云控制之内的原因引起的除外。4、在任何情况下，蓝队云均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用蓝队云服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性）。 不可抗力及免责1、您理解并同意，在使用蓝队云服务的过程中可能会遇到以下情况使服务发生中断。出现下述情况时，蓝队云应及时与相关单位配合进行修复，但是由此给您造成的损失蓝队云将予以免责。l 不可抗力，包括但不限于自然灾害、政府行为、法律法规颁布调整、动乱等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。l 基础运营商原因，包括但不限于电信部门技术调整、电信/电力线路被他人破坏、电信/电力部门对电信网络/电力资源进行安装、改造、维护。l 网络安全事故，如计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏。l 您通过非蓝队云授权的方式使用蓝队云服务，您操作不当或您的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障。l 其他非蓝队云过错、蓝队云无法控制或合理预见的情形。l 蓝队云在进行服务器配置、维护时，需要短时间中断服务。l 由于 Internet 上的通路阻塞造成您网站访问速度下降。2、因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。3、不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。 法律适用及争议解决1、本服务条款的成立、生效、履行、解释及纠纷解决等，均适用中华人民共和国法律、法规、电信管理部门的规定和计算机行业的规范。2、因本服务条款产生之争议，双方应首先协商解决；双方未能以诚意协商解决的，任何一方均应将争议提交本服务条款签订地云南蓝队云计算有限公司所在地的人民法院裁决。 其他1、蓝队云有权根据变化适时或必要时对本服务条款内容做出修改，您可以在蓝队云官网的最新版本中查阅相关协议条款。如您不同意蓝队云对本服务条款所做的修改，您有权停止使用本服务并书面通知蓝队云，如您继续使用本服务，则视为您接受修改后的条款。2、本协议的任何条款在任何时候被确定为不合法、无效或不可强制执行时，不影响本协议的其他条款的履行和有效性。来自：产品文档 > 云数据库 Redis
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云数据库服务协议
本服务条款是云南蓝队云计算有限公司(以下简称“蓝队云”)与您就云数据库服务的相关事项所订立的有效合约。为使用本服务，您应当充分阅读、理解本服务条款，其中限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款（如违约处罚、争议管辖等）。如您对协议有任何疑问，请通过蓝队云相关业务部门进行询问，蓝队云将向您解释条款内容。 当您阅读并点击同意本协议或以其他方式选择接受本协议后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与蓝队云达成一致。本协议自您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议之日起成立。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，请不要进行后续操作。 服务内容本服务是蓝队云提供的数据库服务，其具体服务内容详见蓝队云官网产品页展示。本服务包含多种数据库产品，各产品之间对收费标准、服务内容有不同的约定，请您在开通服务前仔细阅读服务规则并根据自身需求和情况，确定具体购买或使用的服务内容。 服务费用1、 服务费用将在您订购页面予以列明公示，您可自行选择具体服务类型并按列明的价格予以支付。2、服务到期后，若您还想继续使用服务，请在2日内续期并支付相关费用。蓝队云保留在您未按照约定支付全部费用之前不向您提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。3、蓝队云可能因营销活动、产品推广等各种原因，在特定时期推出相关优惠措施，您完全理解赠送的服务项目或优惠活动不可折价、冲抵服务价格。 您的权利与义务1、成功订购服务后，您有权要求蓝队云按照本服务协议以及蓝队云网站（www.landui.com）相关页面所展示的服务说明、技术规范等内容向您提供服务。2、您订购本服务后，您可享受蓝队云提供的免费售后服务支持。此外，蓝队云还提供提供其他付费的技术服务，您可根据需求重新订购。3、您应按照蓝队云的网站页面提示及本服务协议的约定支付相应服务费用。4、您对自己存放在蓝队云云平台上的数据以及进入和管理蓝队云云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的损失和后果均由您承担。6、您应当对蓝队云云数据库相关技术服务发布的紧急服务升级通知及时进行处理，如在紧急服务升级通知告知您7天后，因您的原因仍未完成升级，因此产生的业务中断、数据丢失等损失和后果均由您承担。7、为了数据的安全，您应负责您数据的备份工作。蓝队云的产品或服务可能会为您配置具有日常数据备份功能的工具，但并不意味着数据备份是蓝队云的义务。蓝队云不保证完全备份用户数据，亦不对用户数据备份工作或结果承担任何责任。8、您不应在蓝队云服务或平台上安装、使用盗版软件；您应对自己行为（如自行安装的软件和进行的操作）所引起的结果承担全部责任。9、您有权依照本服务协议约定使用本服务，但您在使用本服务时须遵守相关法律法规及服务规则，并确保拥有法律法规要求的经营资质和能力，不得实施任何违反法律法规的行为也不得为其提供便利，10、您在使用本服务时须维护互联网秩序和安全，不得侵犯任何主体的合法权益（包括但不限于知识产权等）。11、您理解并同意，中华人民共和国的国家秘密受法律保护，您有保守中华人民共和国的国家秘密的义务；您使用蓝队云服务应遵守相关保密法律法规的要求，并不得危害中华人民共和国国家秘密的安全。12、如果您利用蓝队云提供的服务进行的经营活动需要获得国家有关部门的许可或批准的，应获得该有关的许可或批准，并应符合国家及地方不时颁布相关法律法规之要求。13、您同意不散布电子邮件广告、垃圾邮件（SPAM）：不利用蓝队云提供的服务散发大量不受欢迎的或者未经请求的电子邮件、电子广告或包含反动、色情等有害信息的电子邮件。14、您同意不利用蓝队云提供的资源和服务上传（upload）、下载（download）、储存、发布如下信息或者内容，不为他人发布该等信息提供任何便利（包括但不限于设置 URL、BANNER 链接等）：(1) 违反国家规定的政治宣传或新闻信息。(2) 涉及国家秘密或安全的信息。(3) 封建迷信或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息。(4) 博彩有奖、赌博游戏、“私服”、“外挂”等非法互联网出版活动。(5) 违反国家民族和宗教政策的信息。(6) 妨碍互联网运行安全的信息。(7) 侵害他人合法权益的信息或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容。(8) 其他违反法律法规、部门规章或国家政策的内容。15、您同意不进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为（包括但不限于钓鱼，黑客，网络诈骗，网站或空间中含有或涉嫌散播：病毒、木马、恶意代码，及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP 欺骗、DOS 等）。16、您同意不进行任何改变或试图改变蓝队云提供的系统配置或破坏系统安全的行为。17、您同意不从事其他违法、违规或违反蓝队云服务条款的行为。18、您不应在蓝队云服务或平台之上安装、使用盗版软件；您对自己行为（例如自行安装的软件和进行的操作）所引起的结果承担全部责任。19、蓝队云的某些服务可能具备账户授权管理功能，即您可将您对服务的全部或部分操作权限授权给您指定的一个或多个被授权账户，此种情况下，任一被授权账户下进行的所有操作行为，均将被视为您通过本人账户所进行的行为，都将由您承担相应的责任和由此产生的服务费用。20、您不得利用蓝队云提供的云数据库服务作为提供磁盘存储空间租赁的服务，不得通过虚拟化技术或其他方法，将您所拥有的任何单一云数据库实例分割成更小的部分，以此作为独立的服务单元提供给他人使用。21、您理解并认可，蓝队云会向您供应一系列旨在增强安全防护、以及提供管理和监控能力的服务（例如“云监控”），尽管蓝队云对该等服务经过详细的测试，但并不能保证其与所有的软硬件系统完全兼容，亦不能保证其软件及服务的完全准确性。如果出现不兼容及软件错误的情况，您应立即关闭或停止使用相关功能，并及时联系蓝队云，获得技术支持。22、您理解并认可，蓝队云在必要时可能对您的产品/服务所在的底层物理设备进行机房迁移或改造。如上述迁移或改造可能导致您业务中断或需要您配合时，蓝队云将提前通知您。由于进行上述操作可能需要修改您相关域名的DNS或进行其他配置调整，您需在接到蓝队云通知后按照蓝队云要求的时间将DNS修改到指定IP上或进行其他配置调整，否则因此造成您业务无法访问或其他问题的，相应后果由您自行承担。 蓝队云的权利与义务1、服务期限内，蓝队云将按照约定为您提供服务内容。2、服务期限内，蓝队云将为您提供如下售后服务：(1) 蓝队云将提供7×24客户服务及在线工单技术服务，解答您在使用中的问题；(2) 蓝队云将为您提供故障支持服务，您应通过在线工单申报故障；蓝队云将及时就您非人为操作所出现的故障提供支持，但因您的人为原因和/或不可抗力、以及其他非蓝队云控制范围内的事项除外。3、蓝队云仅负责操作系统以下的底层部分及蓝队云提供的软件的运营维护，即服务的相关技术架构及蓝队云提供的操作系统等。操作系统之上部分（如您在系统上安装的应用程序）由您负责。此外，您自行升级操作系统可能会造成宕机等不良影响，请把握风险并谨慎操作。4、您了解蓝队云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵（如蓝队云安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对安全），但蓝队云承诺不断提升服务质量及服务水平。5、如蓝队云发现您违反本服务协议的约定，蓝队云有权根据情况采取相应的处理措施，包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等。如果第三方机构或个人对您提出质疑或投诉，蓝队云将通知您，您有责任在规定时间内进行说明并出具证明材料，如您未能提供相反证据或您逾期未能反馈的，蓝队云将采取包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等处理措施。因您未及时更新联系方式或联系方式不正确而致使未能联系到您的，亦视为您逾期未能反馈。 用户数据1、蓝队云理解并认可，您通过蓝队云提供的服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。2、您应对您的用户业务数据的来源及内容负责，蓝队云提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。因您的用户业务数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担。3、就用户业务数据，蓝队云除执行您的服务要求外，不进行任何未获授权的使用及披露；但以下情形除外：l 在国家有关机关依法查询或调阅用户业务数据时，蓝队云具有按照相关法律法规或政策文件要求提供配合，并向第三方或者行政、司法等机构披露的义务；l 您和蓝队云另行协商一致。4、您可自行对您的用户业务数据进行删除、更改等操作。如您释放服务或删除数据的，蓝队云将删除您的数据，按照您的指令不再保留该等数据。就数据的删除、更改等操作，您应谨慎操作。5、 当服务期届满、服务提前终止（包括双方协商一致提前终止，其他原因导致的提前终止等）或您发生欠费时，除法律法规明确规定、主管部门要求或双方另有约定外，蓝队云仅在48小时内继续存储您的用户业务数据（如有），满48小时后蓝队云将删除所有用户业务数据，包括所有缓存或者备份的副本，不再保留您的任何用户业务数据。6、用户业务数据一经删除，即不可恢复；您应承担数据因此被删除所引发的后果和责任，您理解并同意，蓝队云没有继续保留、导出或者返还用户业务数据的义务。7、根据您与蓝队云协商一致，蓝队云在您选定的数据中心存储用户业务数据。蓝队云恪守对用户的安全承诺，根据适用的法律保护用户存储在蓝队云数据中心的数据。8、蓝队云不备份用户数据，亦不对用户数据备份工作或结果承担任何责任。9、蓝队云可能会使用您提交的注册账户的信息，向您发出产品、服务的推广营销信息。 知识产权1、本协议项下一方向对方提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于提供一方或其合法权利人所有； 除提供方或合法权利人明示同意外，另一方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述知识成果，否则应承担相应的责任。2、您应保证提交蓝队云的素材、对蓝队云服务的使用及使用蓝队云服务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。蓝队云应保证向您提供的服务未侵犯任何第三方的合法权益。3、蓝队云向您提供的任何资料、技术、软件、服务等的知识产权均属于蓝队云所有（依法属于第三方的除外），您仅有权依照本服务条款约定使用且不得以任何方式损害蓝队云相关知识产权权益；除蓝队云明示同意外，您无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述资料、技术、软件、服务等及其相关知识产权。您也不得对蓝队云提供的软件、系统等进行破解，进行反向工程、反编译、反汇编或以其他方式尝试发现源代码或绕过任何技术限制。4、 如果第三方机构或个人对您使用蓝队云服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉，或对您使用的蓝队云服务的知识产权的归属提出质疑或投诉，您和蓝队云均有责任出具相关知识产权证明材料，并配合对方的相关投诉处理工作。对于因此引起的索赔、诉讼或可能向其提起诉讼,违约方应负责解决，承担费用和损失，以及使另一方免责。 保密1、服务协议所称保密信息，是指一方（以下简称“接受方”）从对方（以下简称“披露方”）取得的、获知的、或因双方履行本协议而产生的商业秘密（包括财务秘密）、技术秘密、经营诀窍和（或）其他应予保密的信息和资料（包括产品资料，产品计划，价格，财务及营销规划，业务战略，客户信息，客户数据，研发，软件，硬件，API应用数据接口，技术说明，设计，特殊公式，特殊算法等），无论上述信息和资料以何种形式或载于何种载体，无论披露方在披露时是否以口头、图像或书面等方式表明其具有保密性。2、双方应采取适当措施妥善保存对方提供的保密信息，措施的审慎程度不少于其保护自身的保密信息时的审慎程度。双方仅能将保密信息用于与本协议项下的有关用途或目的。3、双方保证保密信息仅可在各自一方从事该业务的负责人和雇员范围内知悉，并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。4、本条上述限制条款不适用于以下情况：l 在签署本协议之时或之前，该保密信息已以合法方式属接受方所有；l 保密信息在通知给接受方时，已经公开或能从公开领域获得；l 保密信息是接受方从与其没有保密或不透露义务的第三方获得的；l 在不违反本协议约定责任的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得；l 该保密信息是接受方或其关联或附属公司独立开发，而且未从通知方或其关联或附属公司获得的信息中获益；l 接受方应法院或其它法律、行政管理部门要求（通过口头提问、询问、要求资料或文件、传唤、民事或刑事调查或其他程序）因而透露保密信息；l 接受方为向行政管理部门、行业协会等机构申请某项业务资质、获得某项认定、或符合国家、行业标准/认证，需结合对方情况向前述机构提交材料或进行说明的而披露的信息，在该等情况下，接受方应秉持必要情况下最少披露原则及要求因此获知保密信息的机构按不低于本协议的标准予以保密。5、您和蓝队云都应尽最大的努力保护上述保密信息不被泄露。一旦发现有上述保密信息泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。如因此给对方造成损失的，应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。6、双方保密义务在本协议有效期限内及期限届满后持续有效，直至相关信息不再具有保密意义 服务的开通、终止、变更1、您在蓝队云官网产品页购买并支付相应服务费用后，方可使用本服务。2、发生下列情形，蓝队云终止向您提供数据库服务：l 双方协商一致提前终止的；l 蓝队云由于自身经营政策的变动，提前通过发网站内公告、在网站内合适版面发通知或给您发站内通知、书面通知的方式，终止本服务条款项下的服务。l 您严重违反本协议（包括，您严重违反相关法律法规规定，或您严重违反本协议项下之任一承诺内容等），蓝队云有权提前终止服务直至清除您的全部数据；l 您理解并充分认可，虽然蓝队云已经建立（并将根据技术的发展不断完善）必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏（包括DDoS）等危害网络安全事项或行为（以下统称该等行为），但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性，因此如因您网站遭遇该等行为而给蓝队云或者蓝队云的其他网络或服务器（包括本地及外地和国际的网络、服务器等）带来危害，或影响蓝队云与国际互联网或者蓝队云与特定网络、服务器及蓝队云内部的通畅联系，蓝队云可决定暂停或终止服务。 违约责任1、您违反本协议中的承诺、保证条款、服务使用规则或义务的任一内容，或蓝队云根据其判断认为您的使用行为存在异常的，蓝队云均有权就其情节，根据独立判断并单方采取以下措施中的一种或多种：（1）限制、中止使用服务；（2）终止提供服务，终止本协议；（3）追究您的法律责任；（4）其他蓝队云认为适合的处理措施。蓝队云依据前述约定采取中止服务、终止服务等措施而造成的用户损失将由您承担。2、如因您违反有关法律法规或者本协议、相关规则之规定，使蓝队云遭受任何损失、受到其他用户、任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚，您应对蓝队云、其他用户或相关第三方的实际损失进行全额赔偿，包括合理的律师费用。3、如果因蓝队云原因造成您连续72小时不能正常使用服务的，您可终止接受服务，但非蓝队云控制之内的原因引起的除外。4、在任何情况下，蓝队云均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用蓝队云服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性）。 不可抗力及免责1、您理解并同意，在使用蓝队云服务的过程中可能会遇到以下情况使服务发生中断。出现下述情况时，蓝队云应及时与相关单位配合进行修复，但是由此给您造成的损失蓝队云将予以免责。l 不可抗力，包括但不限于自然灾害、政府行为、法律法规颁布调整、动乱等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。l 基础运营商原因，包括但不限于电信部门技术调整、电信/电力线路被他人破坏、电信/电力部门对电信网络/电力资源进行安装、改造、维护。l 网络安全事故，如计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏。l 您通过非蓝队云授权的方式使用蓝队云服务，您操作不当或您的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障。l 其他非蓝队云过错、蓝队云无法控制或合理预见的情形。l 蓝队云在进行服务器配置、维护时，需要短时间中断服务。l 由于 Internet 上的通路阻塞造成您网站访问速度下降。2、因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。3、不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。 法律适用及争议解决1、本服务条款的成立、生效、履行、解释及纠纷解决等，均适用中华人民共和国法律、法规、电信管理部门的规定和计算机行业的规范。2、因本服务条款产生之争议，双方应首先协商解决；双方未能以诚意协商解决的，任何一方均应将争议提交本服务条款签订地云南蓝队云计算有限公司所在地的人民法院裁决。 其他1、蓝队云有权根据变化适时或必要时对本服务条款内容做出修改，您可以在蓝队云官网的最新版本中查阅相关协议条款。如您不同意蓝队云对本服务条款所做的修改，您有权停止使用本服务并书面通知蓝队云，如您继续使用本服务，则视为您接受修改后的条款。2、本协议的任何条款在任何时候被确定为不合法、无效或不可强制执行时，不影响本协议的其他条款的履行和有效性。来自：产品文档 > 云数据库 RDS MySQL
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云数据库服务协议
本服务条款是云南蓝队云计算有限公司(以下简称“蓝队云”)与您就云数据库服务的相关事项所订立的有效合约。为使用本服务，您应当充分阅读、理解本服务条款，其中限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款（如违约处罚、争议管辖等）。如您对协议有任何疑问，请通过蓝队云相关业务部门进行询问，蓝队云将向您解释条款内容。 当您阅读并点击同意本协议或以其他方式选择接受本协议后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与蓝队云达成一致。本协议自您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议之日起成立。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，请不要进行后续操作。 服务内容本服务是蓝队云提供的数据库服务，其具体服务内容详见蓝队云官网产品页展示。本服务包含多种数据库产品，各产品之间对收费标准、服务内容有不同的约定，请您在开通服务前仔细阅读服务规则并根据自身需求和情况，确定具体购买或使用的服务内容。 服务费用1、 服务费用将在您订购页面予以列明公示，您可自行选择具体服务类型并按列明的价格予以支付。2、服务到期后，若您还想继续使用服务，请在2日内续期并支付相关费用。蓝队云保留在您未按照约定支付全部费用之前不向您提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。3、蓝队云可能因营销活动、产品推广等各种原因，在特定时期推出相关优惠措施，您完全理解赠送的服务项目或优惠活动不可折价、冲抵服务价格。 您的权利与义务1、成功订购服务后，您有权要求蓝队云按照本服务协议以及蓝队云网站（www.landui.com）相关页面所展示的服务说明、技术规范等内容向您提供服务。2、您订购本服务后，您可享受蓝队云提供的免费售后服务支持。此外，蓝队云还提供提供其他付费的技术服务，您可根据需求重新订购。3、您应按照蓝队云的网站页面提示及本服务协议的约定支付相应服务费用。4、您对自己存放在蓝队云云平台上的数据以及进入和管理蓝队云云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的损失和后果均由您承担。6、您应当对蓝队云云数据库相关技术服务发布的紧急服务升级通知及时进行处理，如在紧急服务升级通知告知您7天后，因您的原因仍未完成升级，因此产生的业务中断、数据丢失等损失和后果均由您承担。7、为了数据的安全，您应负责您数据的备份工作。蓝队云的产品或服务可能会为您配置具有日常数据备份功能的工具，但并不意味着数据备份是蓝队云的义务。蓝队云不保证完全备份用户数据，亦不对用户数据备份工作或结果承担任何责任。8、您不应在蓝队云服务或平台上安装、使用盗版软件；您应对自己行为（如自行安装的软件和进行的操作）所引起的结果承担全部责任。9、您有权依照本服务协议约定使用本服务，但您在使用本服务时须遵守相关法律法规及服务规则，并确保拥有法律法规要求的经营资质和能力，不得实施任何违反法律法规的行为也不得为其提供便利，10、您在使用本服务时须维护互联网秩序和安全，不得侵犯任何主体的合法权益（包括但不限于知识产权等）。11、您理解并同意，中华人民共和国的国家秘密受法律保护，您有保守中华人民共和国的国家秘密的义务；您使用蓝队云服务应遵守相关保密法律法规的要求，并不得危害中华人民共和国国家秘密的安全。12、如果您利用蓝队云提供的服务进行的经营活动需要获得国家有关部门的许可或批准的，应获得该有关的许可或批准，并应符合国家及地方不时颁布相关法律法规之要求。13、您同意不散布电子邮件广告、垃圾邮件（SPAM）：不利用蓝队云提供的服务散发大量不受欢迎的或者未经请求的电子邮件、电子广告或包含反动、色情等有害信息的电子邮件。14、您同意不利用蓝队云提供的资源和服务上传（upload）、下载（download）、储存、发布如下信息或者内容，不为他人发布该等信息提供任何便利（包括但不限于设置 URL、BANNER 链接等）：(1) 违反国家规定的政治宣传或新闻信息。(2) 涉及国家秘密或安全的信息。(3) 封建迷信或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息。(4) 博彩有奖、赌博游戏、“私服”、“外挂”等非法互联网出版活动。(5) 违反国家民族和宗教政策的信息。(6) 妨碍互联网运行安全的信息。(7) 侵害他人合法权益的信息或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容。(8) 其他违反法律法规、部门规章或国家政策的内容。15、您同意不进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为（包括但不限于钓鱼，黑客，网络诈骗，网站或空间中含有或涉嫌散播：病毒、木马、恶意代码，及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP 欺骗、DOS 等）。16、您同意不进行任何改变或试图改变蓝队云提供的系统配置或破坏系统安全的行为。17、您同意不从事其他违法、违规或违反蓝队云服务条款的行为。18、您不应在蓝队云服务或平台之上安装、使用盗版软件；您对自己行为（例如自行安装的软件和进行的操作）所引起的结果承担全部责任。19、蓝队云的某些服务可能具备账户授权管理功能，即您可将您对服务的全部或部分操作权限授权给您指定的一个或多个被授权账户，此种情况下，任一被授权账户下进行的所有操作行为，均将被视为您通过本人账户所进行的行为，都将由您承担相应的责任和由此产生的服务费用。20、您不得利用蓝队云提供的云数据库服务作为提供磁盘存储空间租赁的服务，不得通过虚拟化技术或其他方法，将您所拥有的任何单一云数据库实例分割成更小的部分，以此作为独立的服务单元提供给他人使用。21、您理解并认可，蓝队云会向您供应一系列旨在增强安全防护、以及提供管理和监控能力的服务（例如“云监控”），尽管蓝队云对该等服务经过详细的测试，但并不能保证其与所有的软硬件系统完全兼容，亦不能保证其软件及服务的完全准确性。如果出现不兼容及软件错误的情况，您应立即关闭或停止使用相关功能，并及时联系蓝队云，获得技术支持。22、您理解并认可，蓝队云在必要时可能对您的产品/服务所在的底层物理设备进行机房迁移或改造。如上述迁移或改造可能导致您业务中断或需要您配合时，蓝队云将提前通知您。由于进行上述操作可能需要修改您相关域名的DNS或进行其他配置调整，您需在接到蓝队云通知后按照蓝队云要求的时间将DNS修改到指定IP上或进行其他配置调整，否则因此造成您业务无法访问或其他问题的，相应后果由您自行承担。 蓝队云的权利与义务1、服务期限内，蓝队云将按照约定为您提供服务内容。2、服务期限内，蓝队云将为您提供如下售后服务：(1) 蓝队云将提供7×24客户服务及在线工单技术服务，解答您在使用中的问题；(2) 蓝队云将为您提供故障支持服务，您应通过在线工单申报故障；蓝队云将及时就您非人为操作所出现的故障提供支持，但因您的人为原因和/或不可抗力、以及其他非蓝队云控制范围内的事项除外。3、蓝队云仅负责操作系统以下的底层部分及蓝队云提供的软件的运营维护，即服务的相关技术架构及蓝队云提供的操作系统等。操作系统之上部分（如您在系统上安装的应用程序）由您负责。此外，您自行升级操作系统可能会造成宕机等不良影响，请把握风险并谨慎操作。4、您了解蓝队云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵（如蓝队云安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对安全），但蓝队云承诺不断提升服务质量及服务水平。5、如蓝队云发现您违反本服务协议的约定，蓝队云有权根据情况采取相应的处理措施，包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等。如果第三方机构或个人对您提出质疑或投诉，蓝队云将通知您，您有责任在规定时间内进行说明并出具证明材料，如您未能提供相反证据或您逾期未能反馈的，蓝队云将采取包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等处理措施。因您未及时更新联系方式或联系方式不正确而致使未能联系到您的，亦视为您逾期未能反馈。 用户数据1、蓝队云理解并认可，您通过蓝队云提供的服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。2、您应对您的用户业务数据的来源及内容负责，蓝队云提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。因您的用户业务数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担。3、就用户业务数据，蓝队云除执行您的服务要求外，不进行任何未获授权的使用及披露；但以下情形除外：l 在国家有关机关依法查询或调阅用户业务数据时，蓝队云具有按照相关法律法规或政策文件要求提供配合，并向第三方或者行政、司法等机构披露的义务；l 您和蓝队云另行协商一致。4、您可自行对您的用户业务数据进行删除、更改等操作。如您释放服务或删除数据的，蓝队云将删除您的数据，按照您的指令不再保留该等数据。就数据的删除、更改等操作，您应谨慎操作。5、 当服务期届满、服务提前终止（包括双方协商一致提前终止，其他原因导致的提前终止等）或您发生欠费时，除法律法规明确规定、主管部门要求或双方另有约定外，蓝队云仅在48小时内继续存储您的用户业务数据（如有），满48小时后蓝队云将删除所有用户业务数据，包括所有缓存或者备份的副本，不再保留您的任何用户业务数据。6、用户业务数据一经删除，即不可恢复；您应承担数据因此被删除所引发的后果和责任，您理解并同意，蓝队云没有继续保留、导出或者返还用户业务数据的义务。7、根据您与蓝队云协商一致，蓝队云在您选定的数据中心存储用户业务数据。蓝队云恪守对用户的安全承诺，根据适用的法律保护用户存储在蓝队云数据中心的数据。8、蓝队云不备份用户数据，亦不对用户数据备份工作或结果承担任何责任。9、蓝队云可能会使用您提交的注册账户的信息，向您发出产品、服务的推广营销信息。 知识产权1、本协议项下一方向对方提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于提供一方或其合法权利人所有； 除提供方或合法权利人明示同意外，另一方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述知识成果，否则应承担相应的责任。2、您应保证提交蓝队云的素材、对蓝队云服务的使用及使用蓝队云服务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。蓝队云应保证向您提供的服务未侵犯任何第三方的合法权益。3、蓝队云向您提供的任何资料、技术、软件、服务等的知识产权均属于蓝队云所有（依法属于第三方的除外），您仅有权依照本服务条款约定使用且不得以任何方式损害蓝队云相关知识产权权益；除蓝队云明示同意外，您无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述资料、技术、软件、服务等及其相关知识产权。您也不得对蓝队云提供的软件、系统等进行破解，进行反向工程、反编译、反汇编或以其他方式尝试发现源代码或绕过任何技术限制。4、 如果第三方机构或个人对您使用蓝队云服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉，或对您使用的蓝队云服务的知识产权的归属提出质疑或投诉，您和蓝队云均有责任出具相关知识产权证明材料，并配合对方的相关投诉处理工作。对于因此引起的索赔、诉讼或可能向其提起诉讼,违约方应负责解决，承担费用和损失，以及使另一方免责。 保密1、服务协议所称保密信息，是指一方（以下简称“接受方”）从对方（以下简称“披露方”）取得的、获知的、或因双方履行本协议而产生的商业秘密（包括财务秘密）、技术秘密、经营诀窍和（或）其他应予保密的信息和资料（包括产品资料，产品计划，价格，财务及营销规划，业务战略，客户信息，客户数据，研发，软件，硬件，API应用数据接口，技术说明，设计，特殊公式，特殊算法等），无论上述信息和资料以何种形式或载于何种载体，无论披露方在披露时是否以口头、图像或书面等方式表明其具有保密性。2、双方应采取适当措施妥善保存对方提供的保密信息，措施的审慎程度不少于其保护自身的保密信息时的审慎程度。双方仅能将保密信息用于与本协议项下的有关用途或目的。3、双方保证保密信息仅可在各自一方从事该业务的负责人和雇员范围内知悉，并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。4、本条上述限制条款不适用于以下情况：l 在签署本协议之时或之前，该保密信息已以合法方式属接受方所有；l 保密信息在通知给接受方时，已经公开或能从公开领域获得；l 保密信息是接受方从与其没有保密或不透露义务的第三方获得的；l 在不违反本协议约定责任的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得；l 该保密信息是接受方或其关联或附属公司独立开发，而且未从通知方或其关联或附属公司获得的信息中获益；l 接受方应法院或其它法律、行政管理部门要求（通过口头提问、询问、要求资料或文件、传唤、民事或刑事调查或其他程序）因而透露保密信息；l 接受方为向行政管理部门、行业协会等机构申请某项业务资质、获得某项认定、或符合国家、行业标准/认证，需结合对方情况向前述机构提交材料或进行说明的而披露的信息，在该等情况下，接受方应秉持必要情况下最少披露原则及要求因此获知保密信息的机构按不低于本协议的标准予以保密。5、您和蓝队云都应尽最大的努力保护上述保密信息不被泄露。一旦发现有上述保密信息泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。如因此给对方造成损失的，应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。6、双方保密义务在本协议有效期限内及期限届满后持续有效，直至相关信息不再具有保密意义 服务的开通、终止、变更1、您在蓝队云官网产品页购买并支付相应服务费用后，方可使用本服务。2、发生下列情形，蓝队云终止向您提供数据库服务：l 双方协商一致提前终止的；l 蓝队云由于自身经营政策的变动，提前通过发网站内公告、在网站内合适版面发通知或给您发站内通知、书面通知的方式，终止本服务条款项下的服务。l 您严重违反本协议（包括，您严重违反相关法律法规规定，或您严重违反本协议项下之任一承诺内容等），蓝队云有权提前终止服务直至清除您的全部数据；l 您理解并充分认可，虽然蓝队云已经建立（并将根据技术的发展不断完善）必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏（包括DDoS）等危害网络安全事项或行为（以下统称该等行为），但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性，因此如因您网站遭遇该等行为而给蓝队云或者蓝队云的其他网络或服务器（包括本地及外地和国际的网络、服务器等）带来危害，或影响蓝队云与国际互联网或者蓝队云与特定网络、服务器及蓝队云内部的通畅联系，蓝队云可决定暂停或终止服务。 违约责任1、您违反本协议中的承诺、保证条款、服务使用规则或义务的任一内容，或蓝队云根据其判断认为您的使用行为存在异常的，蓝队云均有权就其情节，根据独立判断并单方采取以下措施中的一种或多种：（1）限制、中止使用服务；（2）终止提供服务，终止本协议；（3）追究您的法律责任；（4）其他蓝队云认为适合的处理措施。蓝队云依据前述约定采取中止服务、终止服务等措施而造成的用户损失将由您承担。2、如因您违反有关法律法规或者本协议、相关规则之规定，使蓝队云遭受任何损失、受到其他用户、任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚，您应对蓝队云、其他用户或相关第三方的实际损失进行全额赔偿，包括合理的律师费用。3、如果因蓝队云原因造成您连续72小时不能正常使用服务的，您可终止接受服务，但非蓝队云控制之内的原因引起的除外。4、在任何情况下，蓝队云均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用蓝队云服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性）。 不可抗力及免责1、您理解并同意，在使用蓝队云服务的过程中可能会遇到以下情况使服务发生中断。出现下述情况时，蓝队云应及时与相关单位配合进行修复，但是由此给您造成的损失蓝队云将予以免责。l 不可抗力，包括但不限于自然灾害、政府行为、法律法规颁布调整、动乱等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。l 基础运营商原因，包括但不限于电信部门技术调整、电信/电力线路被他人破坏、电信/电力部门对电信网络/电力资源进行安装、改造、维护。l 网络安全事故，如计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏。l 您通过非蓝队云授权的方式使用蓝队云服务，您操作不当或您的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障。l 其他非蓝队云过错、蓝队云无法控制或合理预见的情形。l 蓝队云在进行服务器配置、维护时，需要短时间中断服务。l 由于 Internet 上的通路阻塞造成您网站访问速度下降。2、因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。3、不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。 法律适用及争议解决1、本服务条款的成立、生效、履行、解释及纠纷解决等，均适用中华人民共和国法律、法规、电信管理部门的规定和计算机行业的规范。2、因本服务条款产生之争议，双方应首先协商解决；双方未能以诚意协商解决的，任何一方均应将争议提交本服务条款签订地云南蓝队云计算有限公司所在地的人民法院裁决。 其他1、蓝队云有权根据变化适时或必要时对本服务条款内容做出修改，您可以在蓝队云官网的最新版本中查阅相关协议条款。如您不同意蓝队云对本服务条款所做的修改，您有权停止使用本服务并书面通知蓝队云，如您继续使用本服务，则视为您接受修改后的条款。2、本协议的任何条款在任何时候被确定为不合法、无效或不可强制执行时，不影响本协议的其他条款的履行和有效性。来自：产品文档 > 云数据库 Memcached
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云负载均衡（ALB）SLA服务等级协议
为使用蓝队云负载均衡服务（以下简称“本服务”），客户应当阅读并遵守《云负载均衡（ALB）SLA服务等级协议》（以下简称“本协议”），以及《蓝队云服务协议》。本协议包含本服务的定义、服务可用性、赔偿方案、免责条款及其他内容。请客户务必审慎阅读、充分理解各条款内容。 除非客户已充分阅读、完全理解并接受本协议所有条款，否则，请客户不要购买本服务。客户单击“同意”、“下一步”或客户的购买、使用等行为或者客户以其他任何明示或者默示方式表示接受本协议的，即视为客户已阅读并同意本协议的约束。本协议即在客户与蓝队云之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。 1. 定义服务：为本SLA之目的，本SLA中提及的服务仅指本SLA中以下所列明的云服务。服务周期：一个服务周期为一个自然月。如客户云负载均衡实例不满一个自然月，按照一个自然月计算。服务周期总分钟数：按照服务周期内的总天数╳24（小时）╳60（分钟）计算。服务不可用：当一个设置了出入允许规则的ALB 实例，因蓝队云原因导致的客户与指定ALB 实例所建立的连接均失败，且该状态持续1分钟以上，视为该分钟内ALB实例不可用。服务不可用分钟数：在一个服务周期内单个ALB实例所包含的所有监听的服务不可用分钟数之和月度服务费用：客户在一个自然月中就单个ALB实例所支付的服务费用总额，如果客户一次性支付了多个月份的服务费用，则将按照所购买的月数分摊计算月度服务费用。 2. 服务可用性2.1服务可用性计算方式云负载均衡ALB服务可用性将根据服务周期，以单个实例为维度，按照如下方式计算：服务可用性 =（服务周期总分钟数-服务不可用分钟数）/服务周期总分钟数╳100%2.2服务可用性承诺蓝队云提供的云负载均衡ALB的服务可用性不低于99.99%，如本服务未达到上述可用性承诺，客户可以根据本协议第3条约定获得赔偿。 3. 赔偿方案3.1 赔偿标准（1）赔偿以蓝队云发放代金券的形式实现，客户应当遵守代金券的使用规则（包括使用期限等，具体以蓝队云官网发布的代金券相关规则为准）。发放的代金券不能折现、不开具发票，仅限客户通过客户的蓝队云账户购买本服务，不能购买其他的蓝队云服务，客户也不可以将代金券进行转让、赠予等。（2）每个云负载均衡ALB实例按单实例月度服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿总额不超过相应未达标服务月度内客户就本服务支付的相应月度服务费（此处的月度服务费不含用代金券、优惠券、服务费减免等抵扣的费用）。 服务可用性赔偿代金券金额低于99.99%但等于或高于99.00%月度服务费用的10%低于99.00%但等于或高于95.00%月度服务费用的25%低于95.00%月度服务费用的100% 3.2 赔偿申请时限如某服务月度没有达到服务可用性标准，客户可以在每月第五（5）个工作日后对上个月没有达到可用性的实例提出赔偿申请。客户最晚提出赔偿申请的时间不应超过未达标的相应服务月度结束后六十（60）个自然日。如果客户在未达标的相应服务月度结束后的六十（60）日内未提出赔偿申请或者在未达标的相应服务月度结束后的六十（60）日之后才提出赔偿申请或者客户通过非本协议约定的方式提出申请的，均视为客户自动放弃要求赔偿的权利及向蓝队云主张其他权利的权利，蓝队云有权不受理客户的赔偿申请，不对客户进行任何赔偿或补偿。 4. 免责条款由于以下原因造成的服务不可用，相应服务不可用时间不属于服务不可用的计算范畴和蓝队云的赔偿范围，蓝队云无需向客户承担责任：(1) 您自行操作（如在控制台、API等控制方式对实例进行重启、删除、恢复等操作）引起的不可用(2) 蓝队云预先通知的正常维护，例如割接、升级、演练等计划内停机。(3) 任何蓝队云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的。(4) 蓝队云以外第三方引起的，例如遭受黑客攻击、或您第三方供应商疏忽导致的不可用。(5) 实例在超高性能压力下的响应变缓、系统假死。(6) 您的使用超过了产品提供的规格（带宽等）导致的服务不可用。(7) 由于欠费导致的服务被隔离引起的系统不可用。(8) 您维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的。(9) 您的疏忽导致的误操作或由您授权的操作所引起的。(10) 非蓝队云原因造成的服务不可用或服务不达标的情况。(11) 属于相关法律法规、相关协议、相关规则或蓝队云单独发布的相关规则、说明等中所述的蓝队云可以免责、免除赔偿责任等的情况。(12) 其他不可抗力引起的。 5. 其他蓝队云有权对本SLA条款作出修改。如本SLA条款有任何修改，蓝队云将提前30天以网站公示或发送邮件的方式通知客户。如客户不同意蓝队云对SLA所做的修改，客户有权停止使用对象存储服务，如客户继续使用云负载均衡服务，则视为客户接受修改后的SLA。来自：产品文档 > 云负载均衡 ALB
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云负载均衡ALB服务协议
本服务条款是云南蓝队云计算有限公司(以下简称“蓝队云”)与您就云负载均衡ALB服务的相关事项所订立的有效合约。为使用本服务，您应当充分阅读、理解本服务条款，其中限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款（如违约处罚、争议管辖等）。如您对协议有任何疑问，请通过蓝队云相关业务部门进行询问，蓝队云将向您解释条款内容。 当您阅读并点击同意本协议或以其他方式选择接受本协议后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与蓝队云达成一致。本协议自您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议之日起成立。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，请不要进行后续操作。 服务内容本服务是蓝队云提供的云负载均衡ALB服务，其具体服务内容详见蓝队云官网产品页展示。请您在开通服务前仔细阅读服务规则并根据自身需求和情况，确定具体购买或使用的服务内容。 服务费用1、 服务费用将在您订购页面予以列明公示，您可自行选择具体服务类型并按列明的价格予以支付。2、服务到期后，若您还想继续使用服务，请在2日内续期并支付相关费用。蓝队云保留在您未按照约定支付全部费用之前不向您提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。3、蓝队云可能因营销活动、产品推广等各种原因，在特定时期推出相关优惠措施，您完全理解赠送的服务项目或优惠活动不可折价、冲抵服务价格。 您的权利与义务1、成功订购服务后，您有权要求蓝队云按照本服务协议以及蓝队云网站（www.landui.com）相关页面所展示的服务说明、技术规范等内容向您提供服务。2、您订购本服务后，您可享受蓝队云提供的免费售后服务支持。此外，蓝队云还提供提供其他付费的技术服务，您可根据需求重新订购。3、您应按照蓝队云的网站页面提示及本服务协议的约定支付相应服务费用。4、您对自己存放在蓝队云云平台上的数据以及进入和管理蓝队云云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的损失和后果均由您承担。6、您应当对蓝队云云负载均衡ALB相关技术服务发布的紧急服务升级通知及时进行处理，如在紧急服务升级通知告知您7天后，因您的原因仍未完成升级，因此产生的业务中断、数据丢失等损失和后果均由您承担。7、您承诺不应大量占用，亦不得导致如程序或进程等大量占用蓝队云云计算资源（如云服务器、网络带宽、存储空间等）所组成的平台（以下简称“云平台”）中服务器内存、CPU或者网络带宽资源，给蓝队云云平台或者蓝队云的其他用户的网络、服务器（包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等）、产品/应用等带来严重的负荷，影响蓝队云与国际互联网或者蓝队云与特定网络、服务器及蓝队云内部的通畅联系，或者导致蓝队云云平台产品与服务或者蓝队云的其他用户网站所在的服务器宕机、死机或者用户基于云平台的产品/应用不可访问等；8、您不应在蓝队云服务或平台上安装、使用盗版软件；您应对自己行为（如自行安装的软件和进行的操作）所引起的结果承担全部责任。9、您有权依照本服务协议约定使用本服务，但您在使用本服务时须遵守相关法律法规及服务规则，并确保拥有法律法规要求的经营资质和能力，不得实施任何违反法律法规的行为也不得为其提供便利，10、您在使用本服务时须维护互联网秩序和安全，不得侵犯任何主体的合法权益（包括但不限于知识产权等）。11、您理解并同意，中华人民共和国的国家秘密受法律保护，您有保守中华人民共和国的国家秘密的义务；您使用蓝队云服务应遵守相关保密法律法规的要求，并不得危害中华人民共和国国家秘密的安全。12、如果您利用蓝队云提供的服务进行的经营活动需要获得国家有关部门的许可或批准的，应获得该有关的许可或批准，并应符合国家及地方不时颁布相关法律法规之要求。13、您同意不散布电子邮件广告、垃圾邮件（SPAM）：不利用蓝队云提供的服务散发大量不受欢迎的或者未经请求的电子邮件、电子广告或包含反动、色情等有害信息的电子邮件。14、蓝队云云负载均衡（ALB）是对多台云服务器进行流量分发的服务，因此您理解并确认，您使用蓝队云ALB服务的前提是必须使用蓝队云云服务器,且一个ALB实例仅能为您在同一节点的蓝队云云服务器提供云负载均衡服务。15、您同意不利用蓝队云提供的资源和服务上传（upload）、下载（download）、储存、发布如下信息或者内容，不为他人发布该等信息提供任何便利（包括但不限于设置 URL、BANNER 链接等）：(1) 违反国家规定的政治宣传或新闻信息。(2) 涉及国家秘密或安全的信息。(3) 封建迷信或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息。(4) 博彩有奖、赌博游戏、“私服”、“外挂”等非法互联网出版活动。(5) 违反国家民族和宗教政策的信息。(6) 妨碍互联网运行安全的信息。(7) 侵害他人合法权益的信息或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容。(8) 其他违反法律法规、部门规章或国家政策的内容。16、您同意不进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为（包括但不限于钓鱼，黑客，网络诈骗，网站或空间中含有或涉嫌散播：病毒、木马、恶意代码，及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP 欺骗、DOS 等）。17、您同意不进行任何改变或试图改变蓝队云提供的系统配置或破坏系统安全的行为。18、您同意不从事其他违法、违规或违反蓝队云服务条款的行为。19、您不应在蓝队云服务或平台之上安装、使用盗版软件；您对自己行为（例如自行安装的软件和进行的操作）所引起的结果承担全部责任。20、数据备份是您的义务和责任。蓝队云不备份用户数据，亦不对用户数据备份工作或结果承担任何责任。 蓝队云的权利与义务1、服务期限内，蓝队云将按照约定为您提供服务内容。2、服务期限内，蓝队云将为您提供如下售后服务：(1) 蓝队云将提供7×24客户服务及在线工单技术服务，解答您在使用中的问题；(2) 蓝队云将为您提供故障支持服务，您应通过在线工单申报故障；蓝队云将及时就您非人为操作所出现的故障提供支持，但因您的人为原因和/或不可抗力、以及其他非蓝队云控制范围内的事项除外。3、蓝队云仅负责操作系统以下的底层部分及蓝队云提供的软件的运营维护，即服务的相关技术架构及蓝队云提供的操作系统等。操作系统之上部分（如您在系统上安装的应用程序）由您负责。此外，您自行升级操作系统可能会造成宕机等不良影响，请把握风险并谨慎操作。4、您了解蓝队云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵（如蓝队云安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对安全），但蓝队云承诺不断提升服务质量及服务水平。5、如蓝队云发现您违反本服务协议的约定，蓝队云有权根据情况采取相应的处理措施，包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等。如果第三方机构或个人对您提出质疑或投诉，蓝队云将通知您，您有责任在规定时间内进行说明并出具证明材料，如您未能提供相反证据或您逾期未能反馈的，蓝队云将采取包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等处理措施。因您未及时更新联系方式或联系方式不正确而致使未能联系到您的，亦视为您逾期未能反馈。 用户数据1、蓝队云可能会使用您提交的注册账户的信息，向您发出产品、服务的推广营销信息。2、就用户业务数据，蓝队云除执行您的服务要求外，不进行任何未获授权的使用及披露；但以下情形除外：l 在国家有关机关依法查询或调阅用户业务数据时，蓝队云具有按照相关法律法规或政策文件要求提供配合，并向第三方或者行政、司法等机构披露的义务；l 您和蓝队云另行协商一致。 知识产权1、本协议项下一方向对方提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于提供一方或其合法权利人所有； 除提供方或合法权利人明示同意外，另一方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述知识成果，否则应承担相应的责任。2、您应保证提交蓝队云的素材、对蓝队云服务的使用及使用蓝队云服务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。蓝队云应保证向您提供的服务未侵犯任何第三方的合法权益。3、蓝队云向您提供的任何资料、技术、软件、服务等的知识产权均属于蓝队云所有（依法属于第三方的除外），您仅有权依照本服务条款约定使用且不得以任何方式损害蓝队云相关知识产权权益；除蓝队云明示同意外，您无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述资料、技术、软件、服务等及其相关知识产权。您也不得对蓝队云提供的软件、系统等进行破解，进行反向工程、反编译、反汇编或以其他方式尝试发现源代码或绕过任何技术限制。4、 如果第三方机构或个人对您使用蓝队云服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉，或对您使用的蓝队云服务的知识产权的归属提出质疑或投诉，您和蓝队云均有责任出具相关知识产权证明材料，并配合对方的相关投诉处理工作。对于因此引起的索赔、诉讼或可能向其提起诉讼,违约方应负责解决，承担费用和损失，以及使另一方免责。 保密1、服务协议所称保密信息，是指一方（以下简称“接受方”）从对方（以下简称“披露方”）取得的、获知的、或因双方履行本协议而产生的商业秘密（包括财务秘密）、技术秘密、经营诀窍和（或）其他应予保密的信息和资料（包括产品资料，产品计划，价格，财务及营销规划，业务战略，客户信息，客户数据，研发，软件，硬件，API应用数据接口，技术说明，设计，特殊公式，特殊算法等），无论上述信息和资料以何种形式或载于何种载体，无论披露方在披露时是否以口头、图像或书面等方式表明其具有保密性。2、双方应采取适当措施妥善保存对方提供的保密信息，措施的审慎程度不少于其保护自身的保密信息时的审慎程度。双方仅能将保密信息用于与本协议项下的有关用途或目的。3、双方保证保密信息仅可在各自一方从事该业务的负责人和雇员范围内知悉，并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。4、本条上述限制条款不适用于以下情况：l 在签署本协议之时或之前，该保密信息已以合法方式属接受方所有；l 保密信息在通知给接受方时，已经公开或能从公开领域获得；l 保密信息是接受方从与其没有保密或不透露义务的第三方获得的；l 在不违反本协议约定责任的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得；l 该保密信息是接受方或其关联或附属公司独立开发，而且未从通知方或其关联或附属公司获得的信息中获益；l 接受方应法院或其它法律、行政管理部门要求（通过口头提问、询问、要求资料或文件、传唤、民事或刑事调查或其他程序）因而透露保密信息；l 接受方为向行政管理部门、行业协会等机构申请某项业务资质、获得某项认定、或符合国家、行业标准/认证，需结合对方情况向前述机构提交材料或进行说明的而披露的信息，在该等情况下，接受方应秉持必要情况下最少披露原则及要求因此获知保密信息的机构按不低于本协议的标准予以保密。5、您和蓝队云都应尽最大的努力保护上述保密信息不被泄露。一旦发现有上述保密信息泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。如因此给对方造成损失的，应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。6、双方保密义务在本协议有效期限内及期限届满后持续有效，直至相关信息不再具有保密意义 服务的开通、终止、变更1、您在蓝队云官网产品页购买并支付相应服务费用后，方可使用本服务。2、发生下列情形，蓝队云终止向您提供服务：l 双方协商一致提前终止的；l 蓝队云由于自身经营政策的变动，提前通过发网站内公告、在网站内合适版面发通知或给您发站内通知、书面通知的方式，终止本服务条款项下的服务。l 您严重违反本协议（包括，您严重违反相关法律法规规定，或您严重违反本协议项下之任一承诺内容等），蓝队云有权提前终止服务直至清除您的全部数据；l 您理解并充分认可，虽然蓝队云已经建立（并将根据技术的发展不断完善）必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏（包括DDoS）等危害网络安全事项或行为（以下统称该等行为），但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性，因此如因您网站遭遇该等行为而给蓝队云或者蓝队云的其他网络或服务器（包括本地及外地和国际的网络、服务器等）带来危害，或影响蓝队云与国际互联网或者蓝队云与特定网络、服务器及蓝队云内部的通畅联系，蓝队云可决定暂停或终止服务。 违约责任1、您违反本协议中的承诺、保证条款、服务使用规则或义务的任一内容，或蓝队云根据其判断认为您的使用行为存在异常的，蓝队云均有权就其情节，根据独立判断并单方采取以下措施中的一种或多种：（1）限制、中止使用服务；（2）终止提供服务，终止本协议；（3）追究您的法律责任；（4）其他蓝队云认为适合的处理措施。蓝队云依据前述约定采取中止服务、终止服务等措施而造成的用户损失将由您承担。2、如因您违反有关法律法规或者本协议、相关规则之规定，使蓝队云遭受任何损失、受到其他用户、任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚，您应对蓝队云、其他用户或相关第三方的实际损失进行全额赔偿，包括合理的律师费用。3、如果因蓝队云原因造成您连续72小时不能正常使用服务的，您可终止接受服务，但非蓝队云控制之内的原因引起的除外。4、在任何情况下，蓝队云均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用蓝队云服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性）。 不可抗力及免责1、您理解并同意，在使用蓝队云服务的过程中可能会遇到以下情况使服务发生中断。出现下述情况时，蓝队云应及时与相关单位配合进行修复，但是由此给您造成的损失蓝队云将予以免责。l 不可抗力，包括但不限于自然灾害、政府行为、法律法规颁布调整、动乱等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。l 基础运营商原因，包括但不限于电信部门技术调整、电信/电力线路被他人破坏、电信/电力部门对电信网络/电力资源进行安装、改造、维护。l 网络安全事故，如计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏。l 您通过非蓝队云授权的方式使用蓝队云服务，您操作不当或您的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障。l 其他非蓝队云过错、蓝队云无法控制或合理预见的情形。l 蓝队云在进行服务器配置、维护时，需要短时间中断服务。l 由于 Internet 上的通路阻塞造成您网站访问速度下降。2、因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。3、不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。 法律适用及争议解决1、本服务条款的成立、生效、履行、解释及纠纷解决等，均适用中华人民共和国法律、法规、电信管理部门的规定和计算机行业的规范。2、因本服务条款产生之争议，双方应首先协商解决；双方未能以诚意协商解决的，任何一方均应将争议提交本服务条款签订地云南蓝队云计算有限公司所在地的人民法院裁决。 其他1、蓝队云有权根据变化适时或必要时对本服务条款内容做出修改，您可以在蓝队云官网的最新版本中查阅相关协议条款。如您不同意蓝队云对本服务条款所做的修改，您有权停止使用本服务并书面通知蓝队云，如您继续使用本服务，则视为您接受修改后的条款。2、本协议的任何条款在任何时候被确定为不合法、无效或不可强制执行时，不影响本协议的其他条款的履行和有效性。来自：产品文档 > 云负载均衡 ALB
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php.ini register_globals must is Off!的几种解决办法
php.ini register_globals must is Off!的几种解决办法蓝队云小课堂：register_globals must is Off!的几种解决办法1.如果是独立服务器的用户，可修改php配置文件的php.ini,将register_globals=On，改成Off；session.auto_start = 1改成0；然后重启Apache2.在网站目录下，新建一个.htaccess文件（已有则添加），加上php_flag register_globals off3.在网站的根目录下找到include/common.inc.php删除或注释掉//开启register_globals会有诸多不安全可能性，因此强制要求关闭register_globalsif ( ini_get('register_globals') ){ exit('php.ini register_globals must is Off! ');}//禁止 session.auto_startif ( ini_get('session.auto_start') != 0 ){ exit('php.ini session.auto_start must is 0 ! ');}//有些版本没有这几行语句if ( ini_get('register_globals') ){ exit('php.ini register_globals must is Off! ');}注：问题的原因是，开启register_globals会有诸多不安全可能性，织梦里面强制要求关闭和环境中开启了register_globals产生了冲突，最好是先采用前两种方式，不行再注释掉强制关闭的代码。更多小知识，可联系蓝队云一起探讨。来自：技术知识库 > 网站相关
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PHP 报错Fatal error Uncaught Error Class \'Redis\' not found in xxx解决办法
PHP 报错Fatal error Uncaught Error Class 'Redis' not found in xxx解决办法蓝队云小课堂：问题描述：PHP程序报错Fatal error Uncaught Error Class 'Redis' not found in xxx原因分析：扩展没有装好在页面上方输入以下代码,查看配置文件相关信息：//打印php配置信息var_dump(phpinfo());//停止执行下面的代码die();搜索redis,发现缺少phpredis 扩展。 解决方案：修改配置php.ini文件打开Apache目录下的php.ini文件，搜索extension，在空白处加上下列代码：注：extension=php_igbinary.dll一定要放在前面，否则此扩展不会生效extension=php_igbinary.dllextension=php_redis.dll最后重启服务，刷新页面查找redis，显示如下：更多小知识，可联系蓝队云一起探讨。来自：技术知识库 > 网站相关
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宝塔安装FTP软件Pure-Ftpd始终安装不上，安装后刷新页面提示没有安装
宝塔安装FTP软件Pure-Ftpd始终安装不上，安装后刷新页面提示没有安装蓝队云小课堂：问题描述：宝塔安装FTP软件Pure-Ftpd始终安装不上，安装后刷新页面提示没有安装解决办法：到服务器SSH终端里执行以下命令后，重新安装echo "ca_certificate=/etc/ssl/certs/ca-certificates.crt" >> /etc/wgetrc更多小知识，可联系蓝队云一起探讨。来自：技术知识库 > 云服务器
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docker内部ping和ip命令的使用方式
docker内部ping和ip命令的使用方式蓝队云小课堂：首先解决权限问题docker 中执行：apt-get update报错：E: List directory /var/lib/apt/lists/partial is missing. - Acquire (13: Permission denied)问题原因：权限不足，请使用 root 用户解决方案：docker exec -u 0 -it id /bin/bash # 0 表示 root 用户ping解决root@xxxxxxx:/# ping xx.xx.xxx.xxx bash: ping: command not found解决方法：先进入dockerdocker exec -u 0 -it docker名或id /bin/bash更新aptapt-get update安装插件ping：apt install iputils-ping apt install net-toolsiproot@xxxxxxx:/# ip a bash: ip: command not found解决方法：apt update && apt install -y iproute2更多小知识，可联系蓝队云一起探讨。来自：技术知识库 > 云服务器
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Linux上启动和停止jar的方法
Linux上启动和停止jar的方法蓝队云小课堂：在Linux系统中，要想让jar包在后台运行，可以使用nohup命令和&符号。nohup命令可以使进程在后台不受挂起信号影响的执行，而&符号则是将任务放入后台执行。以下是一个简单的命令示例，它将启动一个jar包，并将输出重定向到当前目录下的output.log文件中：nohup java -jar your-application.jar > output.log 2>&1 &解释：nohup：允许命令在你退出会话后继续运行。java -jar your-application.jar：用于启动jar包的命令，这里需要替换成你的jar文件名。>：重定向标准输出到文件。output.log：输出文件的名称。2>&1：将标准错误也重定向到标准输出（在这里即output.log文件）。&：将任务放入后台执行。执行上述命令后，你的jar将在后台运行，并且输出会被记录在output.log文件中。如果你需要将进程放到一个特定的任务列表，可以使用screen或tmux等工具。linux 查看后台运行jar在Linux系统中，要查看后台运行的jar文件，可以使用ps命令结合grep命令来查找Java进程。以下是一个示例命令，用于查找所有后台运行的jar文件：ps -ef | grep 'java -jar'这个命令会列出所有包含java -jar命令的进程。如果你知道jar文件的确切名称，可以直接通过grep搜索它：ps -ef | grep 'your-jar-filename.jar'如果你想要查看进程的详细信息，如CPU和内存使用情况，可以使用top或htop命令，并通过进程ID（PID）来过滤：top -p PIDlinux 停止运行jar要在Linux系统中停止正在运行的jar文件，你可以使用kill命令配合jar进程的进程ID（PID）。首先，你需要找到jar进程的PID。1.使用ps命令结合grep来查找jar进程的PID。例如，如果你的jar包名为your-app.jar，可以使用以下命令：ps -ef | grep your-app.jar这将列出所有包含your-app.jar字符串的进程。你会看到形如java -jar your-app.jar的命令行，在其左边的第二列是该进程的PID。2.使用kill命令发送信号到指定的PID以停止进程。你可以发送SIGTERM信号来优雅地停止进程，或者使用SIGKILL来强制停止。例如，如果PID是1234，可以使用以下命令：kill 1234 # 或者强制停止 # kill -9 1234如果你希望使用一行命令找到PID并停止进程，可以使用以下命令：kill $(ps -ef | grep your-app.jar | grep -v grep | awk '{print $2}') # 或者强制停止 # kill -9 $(ps -ef | grep your-app.jar | grep -v grep | awk '{print $2}')请注意，强制停止（SIGKILL）可能会导致数据丢失或者其他问题，只有在进程无法正常终止时才应该使用。更多小知识，可联系蓝队云一起探讨。来自：技术知识库 > 云服务器
